日前，建设银行徐州分行接到一客户电话，客户张女士在电话中动情致谢，称赞建设银行徐州睢宁东升街支行在她危难时刻给予的及时帮助和无微不至的关怀。 

那一日，张女士在该支行办理完业务准备离开，行至网点大门附近突然瘫倒在地。正在巡视的大堂经理迅速来到张女士身边，关切地询问身体情况。只见该客户面色苍白，嘴唇失色，她费力地嘀咕着：“是老毛病……低血糖犯了……”  

（现场监控画面） 

判断客户并无外伤和其他病症，大堂经理在保安的协助下小心翼翼地将张女士搀扶至客户等候区座椅休息。 

网点负责人闻讯也迅速赶来，一边安抚客户，一边准备拨打急救电话。“不要打...是老毛病...”张女士虚弱地摆手示意。工作人员又赶忙端来温水、找来巧克力递给她。在工作人员的照料下，张女士苍白的脸上逐渐恢复了血色。 

（现场监控画面） 

随后，工作人员又主动联系其家人，不巧的是家人并不能很快赶到。“您别急，安心在这里休息。”网点负责人一边劝慰客户一边安排工作人员守护。在之后的一个多小时里，忙碌中的工作人员轮流过来照顾她，嘘寒问暖，添茶续水。为能让她安静休息，细心的大堂经理不仅压低了服务客户时的声音，还尽量引导客户远离张女士休息的地方。 

待张女士家人赶到，再三确认她身体无碍后，工作人员才把他们送出门口。 “您到家后方便的话，一定给我们报个平安啊！”大堂经理关切地嘱咐道。 

这份细致入微的关怀，让张女士看在眼里，暖在心间。回到家第一时间并不是给大堂经理“报平安”，而是给上级单位拨打了一个真情满满的感谢电话，一句“感觉像家一样”道出了她的真心话。 （王蒙）