8月19日上午9时49分，江苏省连云港市某小区突发惊险一幕：一名年仅20个月的小宝宝在玩耍时，因咬下一块棒棒糖，不慎滑落气道，瞬间出现呼吸困难。家人发现孩子无法呼吸，情急之下立即拨打120。

接警员仲崇文在电话中迅速判断情况危急，随即第一时间启动了远程视频指导功能。在视频中，他一边播放海姆立克急救法操作演示，一边“手把手”指导家属施救。

画面里，孩子家人紧张却坚定地按指导动作进行施救。几分钟后，虽未见糖块吐出，但孩子已能发出响亮的哭声，脸色逐渐恢复红润。救护车抵达时，医护人员确认孩子生命体征平稳，随即将其送往附近医院做进一步检查。

“这套系统的价值在于，它能弥补传统语音调度的‘盲区’。”仲崇文介绍，通过视频，调度员不仅能更直观地识别病情，还能有效指导现场人员正确施救，解决了“不会救、不敢救、动作不规范”的三大难题，大幅提升了急救的成功率。

智慧升级，让急救更快一步

2025年6月30日，连云港市急救中心正式上线IMS多媒体调度指挥系统，标志着港城智慧急救进入全新阶段。该系统最大亮点之一，正是“可视化呼救”功能。

过去的传统急救调度，主要依靠电话沟通。由于求助者往往紧张慌乱，常常难以准确描述病情与位置，极易造成信息误差与救援延误。而如今，视频连线让调度员可以直接看到患者状态、周边环境和病情严重程度，实现更快速、更精准的研判。大量以往需要反复询问确认的信息，如今通过画面“一目了然”，极大缩短了信息采集时间。

这一智慧系统的启用，不仅是技术上的革新，更是对生命通道的一次加固。环环相扣的指挥链条，让急救真正实现了“快人一步，救人一命”。

在未来的更多突发场景中，IMS多媒体调度指挥系统将不断发挥关键作用，为港城百姓的生命健康再添一重坚实保障。

来源：连云港急救