扬子晚报/紫牛新闻记者10月5日从扬州市市场监督管理局获悉，最新一期扬州市消保委公益律师解答出炉，包含商品房绿化与开发商承诺不一致能否退房、销售商给的车型不是合同中约定的车型如何维权、不记名购物卡未使用怎样退卡等问题。

有市民反映，前些时候买了一套商品房。最近，快要到合同中约定的交房时间了，去现场看了一下，发现小区的绿化，公共场所的布局都与当初买房时开发商给的承诺不同。能否要求退房或者该如何维权？公益律师解答：开发商交房时小区的绿化、公共场所的布局与其在销售时作出承诺不符的情况下，消费者可以要求退房，但该承诺需具体、明确，且对消费者的购房决策或房屋价格有重大影响。若仅是绿化率略微下降、部分设施调整但不影响基本功能等变化，则难以支持退房，但可要求开发商承担修复、赔偿等责任。消费者在与开发商协商无果的情况下，可以向当地住建部门、市场监督管理局投诉，要求行政调解或查处开发商的虚假宣传、违规变更等行为。同时，消费者在维权过程中也应当注意取证，为后续可能发生的诉讼、仲裁做好证据准备。

有市民反映，前些时候与一家汽车销售公司签订了一份汽车融资租赁合同。准备提车的时候，发现销售商给的车型不是合同中约定的车型，“对方不肯更换车型，想让我接受这款车。合同中约定，如果发生争议，要到这家公司所在地的法院诉讼。我必须要去对方那里诉讼吗？”公益律师解答：根据法律规定：“合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。”由此可见，涉案汽车融资租赁合同中已明确约定以公司所在地法院为管辖法院。这一约定符合法律规定，具备法律效力，双方应严格遵守。因此，在发生争议或纠纷时，应当依法向公司所在地的人民法院提起诉讼。

有市民反映，之前请朋友帮办了一张不记名的购物卡，没有使用，现在想退卡，但是现在想不起来购买凭证是在朋友那边还是自己弄丢了，商家不肯退款。该如何维权？公益律师解答：不记名预付卡的持卡人起诉请求经营者承担民事责任的，人民法院应当依法受理。记名预付卡的实际持卡人与预付卡记载的持卡人不一致，但提供其系合法持卡人的初步证据，起诉请求经营者承担民事责任的，人民法院应当依法受理。消费者提供其与经营者存在预付式消费合同关系的其他初步证据，起诉请求经营者承担民事责任的，人民法院应当依法受理。由此可知，不记名预付卡的持卡人依法应被认定为权利主体。若出现符合相关法律规定的允许退卡的情形时，商家有义务为持卡人办理退款手续。商家不得单纯以“非本人购买”或“无凭证”为借口拒绝持卡人的退卡请求。综上所述，建议消费者先行收集能够初步证明自身为合法持卡人，并具备合理退卡理由的相关证据。若双方协商未果，消费者可寻求合法的调解途径解决问题。倘若投诉后仍未能妥善解决争议，消费者还可通过法院诉讼的方式，进一步维护自身的合法权益。通讯员 扬市监 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏