活体宠物交易纠纷频发,镇江消协支招避开 “星期宠” 消费陷阱
来源: 紫牛新闻
2026-05-16 21:04:00
扬子晚报网5月16日讯(通讯员 陈红生 记者 姜天圣)生活条件好了,“吸猫”“撸狗”成为新时尚,但关于“星期宠”的投诉也与日俱增。近日,镇江就发生多起“星期宠”事件。
姚先生一直很想买一只边牧犬,逛了多家宠物店后,最终挑选了一只状态很精神的母狗,经过讨价还价,最终以900元成交,姚先生还在店里购买了狗粮和疫苗,一共花费1500元。然而到了第三天,狗就出现了拉稀与呕吐的症状,姚先生联系了商家,商家称可能是狗不适应新环境,感冒了,让姚先生去买儿童剂量的感冒冲剂给狗服用。喂了两天药物后,还是不见好转,就在姚先生准备送狗去宠物医院时,却发现小狗已经死亡。姚先生希望商家给出解释并作出赔偿,但商家认为小狗已经售出,无法排除是在此期间饲养不当才导致狗生病死亡,因此不同意赔偿,仅给予姚先生再次购买可优惠200元的方案。
无独有偶,宗先生购买的腊肠犬,当时就有咳嗽症状。次日送去医院检查出冠状病毒和体内有虫,并开始出现腹泻呕吐的情况,之后送回宠物店,七天内死亡。宗先生认为商家属于典型的售卖“星期宠”行为,售卖时也没有提供任何健康证明和疫苗证明,要求赔偿遭拒。
镇江消协表示,因宠物是活体动物,不同于一般的商品有明确、规范的质量标准。宠物的存活率高低除了先天体质强弱外,还会受到生活环境、饮食习惯、动物疫病等外在因素的影响,往往在环境改变后一周左右时间最容易生病,甚至死亡,因而“星期宠”会比较常见。当出现“星期宠”现象时,很多宠物主质疑商家卖的是带病宠物,但是商家不承认,拒绝退换或者赔偿,导致调解成功率较低,维权结果不尽人意。还有的宠物店在交易时,明确表示售后不退不换。
镇江消协提醒市民,购买宠物最好到正规有营业执照等相关资质、信誉良好的经营场所;挑选宠物时,既要注意仔细检查宠物健康状况,又要了解宠物的生活习性,观察宠物是否有挑食、厌食、食欲不振的情况,特别是在购买幼犬时期体质较弱的名贵宠物时,可以和商家一起到第三方宠物店或宠物医院检测是否患病;要签订书面合同,约定好双方的权利义务、售后服务等,比如一周内若生病就提供退换服务或者退款等,并要求商家提供宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、健康检疫证明、动物疫苗注射证明等书面材料;购买宠物后,应保存好发票等相关消费凭证,如果宠物生病去宠物医院,也要保留好医院诊断书,以便出现问题时维护自己的合法权益。