扬子晚报网5月20日讯（通讯员 王前 记者 成沫）近年来，苏北人民医院聚焦群众就医急难愁盼，持续优化就医服务流程，提升群众就医获得感与满意度。2026年，苏北人民医院继续针对门诊服务、停车出行、专病诊疗、智慧就医等关键环节，倾情推出“便民惠民服务十件实事”，以务实举措为群众就医提供便捷。5月20日上午，医院召开该事项专题发布会。

发布会现场。成沫 摄

现场，苏北人民医院副院长柏斗胜介绍了“便民惠民服务十件实事”的具体内容：

一、推行“全年无休门诊”，方便群众及时就诊

全面开设节假日门诊、夜间门诊和周末门诊，增开节假日专家门诊、专病门诊，实现节假日及周末所有专科门诊全覆盖；

二、优化停车和出行，畅通群众就医之路

职工让车位于患者，方便患者停车；增设免费爱心摆渡车，提供院内接送服务，在南门入口设置残疾人等特殊人群专用车辆临时停靠点。持续开通健康公交专线，让群众就医出行更便捷；

三、打造一批专病中心，提供“一站式”诊疗服务

聚焦疑难复杂疾病，开设保膝中心、盆底（便秘）中心、睡眠中心、骨质疏松中心、疼痛中心、糖尿病足中心、肺部肿瘤（结节）中心等专病诊疗中心，整合多学科资源，让医生围着患者转，群众看病更方便；

四、直通“北上广”，看名医更方便

开设会诊转诊服务中心，提供病情诊疗线上线下咨询、院内会诊服务。对确有需求的患者，协助邀请北京、上海、广州等地知名专家来院进行会诊、手术，让群众不出扬州就能享受到国内顶尖医疗资源；

五、扫码点餐订餐，配送服务到床边

开通住院患者线上点餐配送服务，在床旁设置点餐二维码，餐饮直接配送至床边；

六、打造“指尖上的护理站”，提供专业护理服务

拓展“网约护士”上门服务，精准提供伤口换药、管道护理等居家护理项目，同步开通线上护理咨询，让专业护理指导触手可及；

七、开展暖心志愿服务，帮助群众轻松就医

充分发挥好“仁爱苏北”学雷锋志愿服务队作用，将服务窗口前移，提供从进门咨询、协助挂号、引导检查到答疑解惑的志愿服务，做到“问题有人答、困难有人帮”；

八、拓展线上服务功能，解锁智慧就医新体验

深入推进“互联网+医疗健康”，全面拓展在线咨询、线上复诊、预约挂号、报告查询等功能，让群众足不出户享受便捷服务；

九、开设“节气门诊”，防未病更健康

结合二十四节气，开设中医特色“节气门诊”，提供节气养生、特色膏方、体质调理等个性化中医药服务，推动中医药服务精细化、特色化；

十、增加便民设施，化解群众应急之需

在院内合理布设共享轮椅、自助饮水机、共享充电宝、纸巾售货机、快递服务点等便民设施；在尿标本收集处，提供标本留取便利包等，将暖心服务融入就医全过程、延伸至每个细节角落。

苏北人民医院相关负责人表示，“便民惠民服务十件实事”是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体实践，更是推动医院高质量发展、持续提升患者就医体验的重要举措，未来，医院会持续为市民推送各项便民惠民服务的介绍和专病科普等，让便民惠民实事落地见效，惠及更多百姓。

校对  朱亚萍