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扬子晚报网5月26日讯（记者 姜天圣）房屋墙面不足 1 平方米渗水，通过 58 同城平台找来维修人员上门注胶补漏，竟被收取 4500 元高额费用，经警方调解后双方达成1500元退款，但迟迟不到账。

近日，镇江句容顾女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映自己疑似遭遇央视曝光过的“防水补漏”维修套路。记者调查发现，顾女士反映情况属实，经多方协调，目前顾女士已收到1500元退款。

家住句容边城镇的顾女士向记者反映称，自家住房墙面出现局部渗水，渗水面积不足 1 平方米。今年 5 月 15 日上午，她通过电脑登录 58 同城官网防水补漏板块，获取电话 400-152-8782 并致电咨询，明确要求推荐句容本地、具备正规资质、信誉良好的维修单位。电话对方表示会安排人员对接，短短 3 分钟后，一名持有镇江移动手机号的人员来电，自称是 58 同城推荐的维修人员，家住陈武镇，距离小区较近，可上门维修。

顾女士称，当天下午 3 时许，两名维修人员抵达业主家中，其中一人身穿红马甲。维修人员现场提出采用墙体打孔注胶方式修补，口头告知胶水单价 180 元一斤，按实际使用重量结算费用。顾女士询问大概用量，对方含糊表示从半斤到三斤不等。顾女士称，因渗水面积小，未过多深究胶水品牌、材质以及维修人员从业资质。维修人员现场用自带弹簧秤称重备胶，宣称耗用胶水 77 斤，注胶施工完成后复称剩余 51.46 斤，最终向顾女士收取维修费用 4500 元。顾女士当场微信扫码完成支付。

事后，顾女士发觉收费高，在网上搜索发现，央视等媒体曾曝光过防水补漏注胶等高收费套路，于是下午向句容边城派出所报案。5 月 17 日，顾女士再次拨打了58同城提供的电话号码，根据顾女士提供的录音，电话中顾女士要求对方索要维修资质，对方称： “不就干活吗，要什么资质？”顾女士称，自己向58同城反映的相关情况，但没有回音。

记者向句容公安了解情况，句容公安回复称，确实接到顾女士的报案，当时经过电话沟通，双方达成退款1500元的共识。5月21日中午，句容公安再次回复记者称，经了解，维修方没有按约定给顾女士退款。

记者向58同城了解情况，5月21日下午，58同城工作人员回复记者称，已启动退款流程，会很快到账。5月22日，顾女士回复记者表示，已经收到58同城退款1500元。随后，58同城工作人员再度回复记者，“（收到相关情况后），我们第一时间核实相关情况，同意为用户办理1500元退款，客户对此表示认可，退款已到账。58同城始终坚持‘用户第一’原则，并将持续优化客户服务体验。”

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发稿前，记者进一步了解到，去年5月央视曾在《成本2元卖200元，家里漏水维修竟要上万元！起底“免砸墙堵漏”骗局》中曝光过相关套路，如成本每斤2-3元的胶水卖给消费者两三百元，这些三无胶水不仅防水性能存疑，更可能释放有害物质，形成二次污染。文中指出，有人在58同城上找防水堵漏施工的商家，两名维修人员上门，简单看了现场后，推荐使用注胶的方式堵漏，整个过程约10分钟左右，维修人员说用了胶水20多斤，费用是6700多元。

央视新闻提到，我国电子商务法规定，提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的就是电子商务平台经营者。平台经营者有法定责任要求入驻商家提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。也有法定责任协助消费者维权。那些在平台上发布服务信息，并向维修人员发单的商家，负有商品或服务销售者责任，对消费者的损失应承担相应责任。

校对  朱亚萍