“每逢下雨就停水，这样的日子已经持续一年多，日常生活实在受影响。”近日，徐州市鼓楼区慧谷阳光花园小区业主许先生向问政江苏平台反映，自2025年5月起，小区出现雨天规律性停水问题。供水企业多次临时处置却未能根治，居民多次报修、拨打12345热线求助，后期也难收到有效反馈，上千户居民用水难题迟迟得不到解决。

逢雨必停成常态！夜间停水打乱全家生活节奏

据小区业主介绍，反常的停水乱象从2025年5月正式开始，至今已持续整整一年。过去一年里，小区几乎每个月都会突发停水，进入今年5月后，问题愈发严重，彻底变成“下雨必停水”，仅本月就接连发生三次停水事故，让居民苦不堪言。

业主许先生告诉记者，停水时间十分集中，基本固定在每晚10点至次日清晨7点，恰好覆盖居民夜间休息、晨起洗漱做饭的关键时段，“晚上孩子放学回家，想洗手、洗漱、冲澡全都没水，上完厕所没法冲水，厨房没水连热饭、洗菜都做不了。”许先生无奈表示，停水导致全家基本生活完全受限。

报修维权屡屡碰壁 居民诉求长期石沉大海

出现问题后，居民曾多次向辖区供水单位徐州康宏供水有限责任公司报修反馈。据居民回忆，致电报修时，供水方工作人员态度生硬、服务消极，每次都只告知“维修人员正在路上”，从不明确上门时间、检修进度、停水原因和供水恢复时间，让居民被动等待、毫无头绪。

每次临时抢修后，供水虽能短暂恢复，但核心故障从未根除，“逢雨必停水”的问题反复上演。为彻底推动问题解决，小区数百户业主多次拨打12345政务服务便民热线投诉维权。起初热线平台还能正常登记、回访反馈，可随着问题久拖未决、反复投诉，后续居民再提交诉求、反映停水难题，再也收不到任何回复和跟进消息。

一边是降雨就停水的常态化困扰，一边是故障根治无进展、投诉反馈遇冷，慧谷阳光花园的居民们陷入两难。大家表示，希望相关单位彻底检修，排查问题根源，切实解决停水问题，保障小区全体居民正常用水。

查明故障根源 供水方敲定整改方案限期根治

针对居民集中反映的雨天停水问题，记者专门联系徐州康宏供水有限责任公司供水运行部，相关工作人员向记者解释，此前工作人员已多次赶赴小区现场排查供水隐患，最终在5月19日锁定故障根源：小区前期施工改造期间，地下泵房进线电缆出现破损，每逢降雨天气，电缆线路受潮、短路，进而触发停水。

同时工作人员坦言，因电缆整体更换工程需要场地协调、物料筹备、施工规划等前期工作，目前已明确5月28日正式进场施工，全面更换小区破损故障电缆，预计当日即可完成全部施工，彻底根除雨天停水问题，全面恢复小区稳定供水。

后续，问政江苏将持续跟进小区供水恢复长效情况，切实关注民生诉求落地成效。（赵天）

校对 胡妍璐