“胡姐，淋浴椅来喽。”上周，扬州仪征市真州镇天宁社区纺机厂宿舍，天宁社区网格员将一辆崭新的淋浴椅送到居民胡女士家中。胡女士行动不便，淋浴椅组装又有一定难度，网格员仔细对照说明书，现场安装牢固。看着网格员搬着沉重的淋浴椅爬楼入户，还亲手帮自己组装调试，胡女士很感动。扬子晚报/紫牛新闻记者6月5日从社区了解到，仪征市残联近期启动2026年度辅助器具适配发放工作，接到镇残联通知后，天宁社区迅速行动，将淋浴椅、护理床、助行器、拐杖、手杖、助听器等辅助器具送到辖区9位残疾居民手中。

贴心服务

据介绍，天宁社区5名网格员采取“线上问需+线下上门”相结合的方式开展需求摸排，建立“一人一档”需求清单。对于年事已高、沟通不便的老人，网格员多次上门耐心沟通，反复确认需求细节，真正做到“需要什么、适配什么”。天宁社区书记杨阳介绍，社区依托网格化管理模式，对辖区持证残疾人开展了全覆盖摸排，精准统计轮椅、拐杖、助听、助视等辅具需求，杜绝适配不精准的问题，摸清群众真实所需。为方便行动特别不便的重度残疾人，工作人员还提供上门登记和现场评估，力求不落一人、不漏一户。

据了解，针对残疾群众及家属对申领政策、办理流程不熟悉，部分重度、老年残疾人行动不便、无法自主申报等情况，社区工作人员先自己吃透政策，再通过微信群推送、入户宣讲等方式普及惠残政策，耐心解答群众疑问。“这个表格怎么填？我看不清，也搞不懂……”在近水楼台小区入户走访中，周大妈拿着申请表犯了难。社区网格员连忙接过表格，逐项解释：“您别急，这张是基本信息表，您说我来帮您填。”网格员逐一核对残疾证、身份证相关信息，前后不到10分钟，就帮周大妈完成了全部申报流程。

记者采访了解到，天宁社区地处仪征市真州镇老城区核心地段，由于老城区房屋普遍建于上世纪90年代，多为多层无电梯住宅，残疾人出行不便、上下楼困难的问题尤为突出。针对这一现状，天宁社区将残疾人关怀作为基层治理的重点工作常抓不懈。针对残疾群众，该社区推行全程代办服务，做到“群众动嘴、干部跑腿”，让群众零跑腿、少负担，真正打通惠残服务的“最后一米”。

据悉，平日里，社区依托网格化管理体系，对残疾人实行“一人一档”动态管理，网格员每月至少上门走访一次，了解他们的身体状况、生活需求和辅具使用情况。每逢春节、端午、中秋等传统节日，社区都会组织暖心慰问，送上生活物资。此外，社区还定期联合真州镇社区卫生服务中心、仪征市义工联和康联体检中心等单位开展上门义诊。针对部分独居残疾老人，社区还建立了“邻里守望”互助机制，发动热心邻居“一对一”结对照看，及时发现并协助解决突发困难。通讯员 赵磊 真萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 王菲