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“处警-救治-理赔”三方联动,江苏首家“警医保”协同服务点落户省中医院

来源: 紫牛新闻

2026-06-09 19:26:00

生命至上,分秒必争。6月9日上午,南京市公安局交通管理局、江苏省中医院、中国人保财险南京市分公司签订协议,形成三方联动机制,提升交通事故伤员“处警-救治-理赔”高效服务保障。

陪孩子看考点的节骨眼被撞伤,救治无缝对接

6月7日早晨,刘女士如愿来到建邺区某高考考点,看着孩子走进校门。然而一周前,这个备战高考的家庭还在为一场意外交通事故而焦虑,当时,她在陪孩子看考点时不慎被一辆小车撞倒腿部骨折。“这关键时候,可不能给孩子增加心理负担呀”。

在警医保试运行联动机制保障下,刘女士被转院至省中医院,按交通事故伤员绿色通道流程当天即完成手术并稳步康复,最终如愿陪同孩子共赴考点。该例手术充分体现联动救治快速响应、无缝衔接的人文关怀。

住院通知单统一标注“警保救治”,多学科协同救援

省中医院党委书记吴文忠表示,医院多学科协同整合全院优势资源,着力对交通事故创伤救治。医院集中骨伤科、急诊科、普外科、神经外科、整形外科、重症医学科等重点专科,打造了一支反应迅速、技术过硬的多学科创伤救治团队。

“创伤救治的黄金时间只有几十分钟,我们的目标是让每一秒都发挥最大价值。”骨伤科茆军主任介绍,创伤中心持续优化交通事故伤员救治绿色通道,住院通知单统一标注“警保救治”专属标识,按照“先救治、后结算”;急诊科郭涛主任团队接到信息后提前做好接诊准备,大幅缩减从急诊接诊到手术治疗响应时间;神经外科李海林主任牵头开通颅脑创伤救治通道,可快速完成术前评估并进行紧急手术,提升颅脑损伤患者救治成功率,普外科王高元主任团队专攻交通事故中高发的闭合性损伤。

上车即入院、入院即理赔,速度快一倍

过去,事故现场的交警无法第一时间判断伤情,不实时掌握各医院床位/手术资源情况,医院则难以提前得知信息做好急救方案,保险公司获取医院诊疗数据和交警责任认定信息慢,理赔周期长等问题。自今年5月,“三方联动”试点运行以来,交通事故伤者从120急救车阶段开始传输信息至接诊医院,医院针对重伤员启动绿色通道、预备专家团队,保险专窗随时提供咨询、无缝对接,实现从交通事故现场处置、快速入院救治到康复出院直赔的全链条服务,目前累计已救治重患伤员一百余名、垫付/直赔费用近百万元。联动试运行以来,伤员入院等待手术时间缩短51%,医疗费用平均结算周期缩短91%,伤者平均“跑1次”即可解决所有办理手续。

公安交管部门还联合省中医院开辟急救车专属通道。近期落成的急诊室东门法治教育广场则兼具急救车临停功能。记者现场看到,该广场背景墙上悬有“警医保联动 救治零距离”字样,进出口直面莫愁路,路侧新安装抬杆及升降桩,救护车可直接从南北向的莫愁路驶入。

对于伤情严重、需要高昂医疗费用的交通事故患者,保险公司在责任明确的前提下,提前垫付医疗费用。急诊收费窗口左侧设立“人保服务专窗”,实现“一站式”理赔服务,患者出院时同步完成理赔结算,无需患者垫付医疗费用、无需来回奔波,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 宁交轩

视频 任国勇

校对 胡妍璐