6月19日，受持续大雨影响，多条高铁线路出现大面积晚点，D2927次、D2869次两趟动车车上餐食储备告急，千余名旅客就餐面临困难。连云港站迅速启动旅客应急保障预案，仅用半小时就完成1850份应急餐食分装、运送、上车全流程，高效守护旅客出行。

18时24分，D2927次动车列车长紧急向连云港站值班站长赵亮求助：“列车食品告急，急需950份应急餐食。” 此时距离列车到站仅剩20分钟，情况十分紧急。赵亮第一时间报告站长王建伟，站长果断决策、迅速部署，随即下达应急指令，立即集结全站所有机动人员，同步联动华铁旅服当班工作人员，全力以赴做好应急保障。

正当筹备工作紧锣密鼓推进时，18时50分，车站又接到D2869次列车告急电话，急需增补900份应急食品。不到半小时，两份紧急保障任务同步到来。

面对双重压力，车站立即重新调整分工、划分班组，实行双线并行作业，将责任落实到人，有序开展食品分拣、打包、转运，确保各环节衔接顺畅、高效推进。

为最大限度缩短停靠补给时间，车站提前与两趟列车列车长细致沟通，商定8、9号车厢为物资专用交接区域；同时做好站台客流疏导，引导候车旅客分流至其他车厢有序登车，专门开辟物资运输绿色通道，采用车厢两端双门同步卸货的方式，全力提升交接效率。

巧合的是，两趟动车均停靠在二站台。18时10分，工作人员赶在D2927次列车到达前10分钟，就已将1850份应急餐食全部妥善运送至二站台，做好充分迎接准备。

列车进站停稳后，车站与列车工作人员紧密配合、分工协作，快速完成餐食转运交付，每趟列车仅耗时2分钟便完成全部物资装车，及时补足列车餐食缺口，解决了千余名晚点旅客的用餐难题。面对暴雨延误突发状况，连云港站以效率与温情守护旅客旅途。

通讯员 李佃好 赵亮 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞

校对  胡妍璐