“这个助老车站真贴心，我们叫车方便很多，还有座椅与遮雨棚，可以歇歇脚，在院内坐着等车既安全又舒心，也不用麻烦子女来接送了！”金大爷坐在常州市红梅口腔医院的助老车站乐呵呵地说。近日，常州“民心交通”项目迎来新进展——常州32个“助老车站”在经开区、天宁区和武进区落地并投入使用。

助老车站

“年纪大了，眼睛花看不清手机，以前想打个车出门，站在路边半天都拦不到……”“大热天打车可受罪了，眼看着一辆辆空车从身边经过就是不停，手臂都挥酸了……”这是不少老年人曾经面临的出行烦恼，这些烦恼被细心的交通执法人员牢牢记下。常州市交通执法部门通过前期走访调研发现，很多老年人由于不会使用打车软件，出行受限，有些人不得已坐非法营运车，安全性得不到保障。但现在，这个难题有了新的解决方案！这32个“助老车站”精准选址于老年人高频活动的社区出入口、医院及公共交通周边等区域，是常州市交通执法部门结合滴滴平台提供的呼叫活跃度和人流量分析的优选结果。助老车站不仅配备了超大字体的操作指引和醒目的二维码，还充分考虑了老年人的不同需求。针对不会使用智能手机的老人，车站贴心设置了专属叫车热线，只需拨打一通电话，告知车牌标注位置完成定位，即可由人工客服代为呼叫车辆；也可扫码，无需下载APP，系统自动定位；对于习惯现金支付的老人，也保留了线下支付渠道，真正做到了“传统服务不缺位，智慧服务更贴心”。常州市交通执法部门将持续扩大助老车站的覆盖面，让每一位老人都能从容出门、安心回家，让城市交通更加温暖、更加高效。  通讯员 周姝 扬子晚报/紫牛新闻记者 马奔

校对  潘政