据无锡气象最新消息

目前无锡市仍处在

“白海豚”螺旋雨带的影响中

雨势一时还减弱不了

风大雨急

请大家一定要注意出行安全！

当多数人居家避险之时

外卖骑手、快递小哥

依旧穿梭在大街小巷

承担着生活物资配送的重要任务

为守护

一线配送从业者的生命安全

无锡市委社会工作部会同市市场监管局，联系建议美团、饿了么、京东秒送、闪送、叮咚买菜等各大配送平台，推出极端天气超时免罚、放宽考核、顺延配送时效等暖心举措，为奔波的骑手们减负护航。

给广大市民的倡议书

极端天气之下，安全永远优先，订单可以暂缓，善意温暖人心。

希望市民朋友们秉持包容之心，理性对待配送延误。台风天气路况复杂、出行受阻，配送时长变长属于正常现象，请勿频繁催单、随意投诉、恶意差评。同时，倡导大家非必要不点外卖、不寄快递，主动减少户外配送需求，最大限度降低骑手出行风险，用减少下单的小小举动，为一线从业者筑牢安全屏障。

城市的温度，藏在每一份双向奔赴的温柔里。风雨无情，人间有爱，愿我们以包容代替催促，以体谅化解焦虑，用善意守护每一位逆风前行的劳动者，让温暖与善意充盈锡城风雨之中。

各大配送平台关爱骑手举措

1. 恶劣天气订单全部免责免罚

台风引发的超时、顾客取消、配送延误、取餐超时、送达超时，不计骑手考核、不扣款、不降服务分、不扣积分。

2. 系统主动调整配送规则

自动延长全品类订单配送时长；积水、大风路段缩小配送范围、高风险片区临时限单/停单，不强制派单；

3. 损失兜底与理赔通道

开通保险理赔绿色通道，台风异常订单产生的损失由平台全额承担；平台同步简化申诉流程，骑手无需复杂报备即可自动免责。

订单可以缓一缓，安全永远放第一

无锡多平台发布暖“新”护骑手倡议

风雨来袭，城市里总有一群逆风奔跑的身影。受台风“白海豚”影响，无锡连日风雨交织，路面积水、视线受阻，外卖骑手、快递小哥依旧穿梭在街巷之间，保障物资配送，托举着城市日常运转。为守护奔波在路上的新就业群体，市委社会工作部联合市市场监管局联动各大配送平台推出暖心保障措施，同时面向市民发出善意倡议，在风雨之中传递锡城温度。

针对台风带来的出行风险，美团、淘宝闪购、京东秒送、闪送、叮咚买菜等配送平台优化配送考核机制，落实极端天气免责政策。恶劣天气产生的配送超时、订单取消等情况全部免于处罚，不扣款、不影响服务积分；平台系统自动拉长配送时限，对积水、大风等危险路段收缩配送范围，高风险区域适时限单、停单，杜绝强制派单。此外，平台开辟理赔绿色通道，台风天气订单产生的相关损失由平台兜底，骑手申诉流程大幅简化，实现自动免责，卸下一线从业者的考核包袱。

一份体谅，便是一份守护。本次同步发布的暖心倡议呼吁广大市民给予骑手更多包容。台风天气路况复杂，配送延误在所难免，倡议大家理性看待送餐时效，减少催单、谨慎差评与投诉；非紧急需求尽量暂缓下单，主动减少户外配送任务，用小小的善举降低骑手外出作业的安全风险。

订单可以缓一缓，安全永远放第一。从平台柔性化的管理调整，到市民一份善意的体谅，一场双向奔赴的守护正在这座城市上演。风雨无情人有情，一句理解、一份包容，就是送给风雨里奔波劳动者最温暖的城市礼物。