8月8日下午，在宿迁中豪国际星城小区广场上，供电公司联合楚苑社区开展的“用电无忧，清凉相守”主题宣传活动吸引了众多居民驻足咨询。这是该公司深入推进“连心”工程、深化网格化服务的一个生动缩影。

双网连心，政企联动打通“最后一米”

活动现场，宿城供电服务中心电力网格员与社区网格员共同坐班，联合发放用电政策宣传单页，向居民推广网格专属服务电话，并在业主群同步推送用电温馨提示。

通过供电服务网格与社区政务网格深度联动，供电服务从“被动响应”转向“主动融入”，服务触角真正延伸到了群众身边。

“供电公司的电力网格员就在我们网格群里，有问题可以直接找到人，不用再打客服热线来回转了。”社区网格员介绍道。

营配连心，专业协同“一站式”服务

政策咨询台前，营销专业人员面对面为居民解读阶梯电价政策、“一户多人口”惠民政策，手把手指导居民使用“网上国网”APP查询每日用电量，帮居民算清“电费明白账”。

与此同时，配电运检人员深入小区配电房，开展局放检测、红外测温、电缆通道巡视，排查夏季高温高负荷下的设备隐患。

“以前不知道电价是怎么回事，今天听了政策讲解，又看到供电公司连配电房都仔细检查了一遍，心里踏实多了。”居民刘先生感慨道。

服务连心，清凉守护送到“家门口”

“姑娘，你帮我看看上个月我用了多少电啊？”活动现场，不少老年居民围在咨询台前，掏出手机请工作人员帮忙查询电费。面对居民的疑问，工作人员耐心地接过手机，一步步教居民使用“网上国网”APP查询每日用电量。

工作人员还现场指导居民线上办理用电业务，从实名认证到绑定户号，手把手教、一对一帮，确保居民回家后自己也能操作。活动累计发放宣传资料280份，接待咨询126人次，有效帮助居民了解分时电价和阶梯电价政策。

“听了你们的讲解，我也能给身边人讲明白电费了。”居民王大姐笑着说。

供电公司将持续深入推进“连心”工程，依托网格化服务体系，常态化开展进社区、进小区服务活动，让“放心电、明白电、省心电”守护居民的每一天。(高峰)

校对 王菲