10月30日，年逾七旬的邓先生（化姓）来到射阳县消保委表达谢意。在射阳县人民调解委员会的支持下，经过射阳县消保委结合人民调解工作职能开展的跨域协助，老人与外地一家律师事务所的法律服务纠纷得到化解，涉事律所向老人退费1万元。

射阳县消保委秘书长姜勤章介绍，邓先生因债务纠纷，通过某短视频平台，联系到四川一家律师事务所。2025年9月，该律所工作人员以“人民法院调解中心委派调解员”的身份及“累计调解13434件”的业绩数据取得老人信任后，先以“委托调解费”名义向老人收取了1785元。随后，该律所与老人签订《民事委托代理合同》，约定律师服务费合计1万元。

然而，在老人足额支付款项后，该律所帮助邓先生两次提起民事起诉，法院均未受理立案，律所便不再过问案件。在多次联系律所询问进展得不到有效回应的情况下，邓先生要求退费遭拒。无奈之下，他到射阳县消保委求助。

“该纠纷属于法律服务委托合同争议，不属于普通生活消费纠纷，不在消保委接受投诉的法定受理范围内。”姜勤章说，“但是看到老人年事已高，法律知识匮乏，自行维权存在巨大现实障碍，如果简单以‘不在受理范围’一推了之，老人的合法诉求很可能求助无门。”

在射阳县人民调解委员会的支持下，射阳县消保委全力做好公益辅助等工作。工作人员逐项梳理证据，通过热线向当地司法主管部门进行投诉。此外，姜勤章逐条对照相关法律法规，帮助邓先生重新梳理事实脉络。射阳县消保委安排法务人员帮助邓先生撰写文书，协助当事人向属地市场监管部门和司法主管部门提交线索。在当地市场监管部门的介入处置下，涉事律所向邓先生退还1万元。

针对此案例，射阳县消保委提醒广大消费者尤其是老年群体：在网上接受异地法律服务一定要擦亮双眼。签约前仔细审阅全部委托代理合同，所有收费项目必须写进合同；拒绝合同之外名目繁多的额外收费；谨慎辨别“法院调解员”“高成功率”等宣传话术；保留聊天记录、转账凭证、电子合同，一旦遭遇权益侵害，及时向属地司法行政、市场监管部门提交线索，依法理性维护自身权益。

通讯员 倪建丰 董雅雯  扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对 陶善工