扬子晚报网9月29日讯（记者 张可）近日，南京秦淮区推出辅助器具租赁服务新模式——以“政府引导、企业运作、服务导向、合作共赢”为原则，联动专业企业构建线上线下一体化服务体系，破解残疾人、老年人及伤病人等群体辅具“买不起、借不到、用不上”的困境，为辖区群众提供就近、便捷的租赁服务，切实完善区域康复服务体系。

以往，群众获取辅助器具多依赖线下临时购买，不仅选择范围窄，还易出现投入成本高、实用效率低甚至辅具不适用的浪费现象。针对这一痛点，秦淮区残联联合具备辅具研发、适配评估、清洗消杀等专业能力的企业，一方面在全区布局租赁点，另一方面开发专属服务小程序，整合需求咨询、配送安装、使用指导、维修保养等全链条服务，重构辅具租赁服务供给模式。

该模式凸显四大优势，多项服务指标位居全市前列。在公益性上，推出12类辅具租赁服务，实施全市最大力度优惠：辖区持证残疾人可免30%租金（减免费用由区残联承担），其他用户租赁价格亦为全市最低，让优惠覆盖更多有需求的群体。在覆盖广度上，租赁网络实现全域无死角，目前已在18家残疾人之家、2家儿童康复机构、12家街道便民服务中心、17家社区卫生服务中心、33家民政养老机构及4家景区，布设86个租赁点，预计惠及1.5万残疾人和全体辖区居民，真正达成“辖区全覆盖、需求全响应”。

便捷性更是该模式的突出亮点。用户通过微信小程序即可完成全流程租赁手续，还能预约上门安装调试；短期租赁需求者可直接前往线下实体点（如红十字医院、大光路街道残疾人之家等）办理，实现“一键到家、家门口服务”。针对非目录内辅具，还提供预约租赁服务，满足个性化需求。

据悉，秦淮区残联将通过多渠道加强政策宣传，依托租赁点和线上平台开展服务质量与满意度调查，及时收集群众反馈并优化服务。作为全市首家线上线下联动的辅具租赁模式，秦淮区此举不仅以高效服务提升了特殊群体生活质量，更用“暖心服务”织密民生保障网，让便捷与实惠走进千万家。