扬子晚报网6月18日讯（通讯员 杨凯丽 记者 张可）作为南京秦淮区国有物业企业，南京壹城物业始终坚持扛牢社会责任，以业主需求为导向，不断完善服务模式、延伸服务触角，推出多项有温度、接地气的暖心便民举措，提升小区居民幸福感、安全感与获得感。

数字赋能精准助老，日常探访守护安全

去年以来，壹城物业重点推出“数联助老”服务，搭建标准化老年业主信息数据平台，对小区高龄、独居、空巢老人信息动态建档、分类管理，实现老年群体底数清、需求明。在此基础上，工作人员对重点关注老人居住的楼栋加密安全巡查、上门探访频次，常态化关注、关心老人居家状况。

一次日常巡查中，物业工作人员发现一名独自居家的百岁老人摔倒在楼栋门口，动弹不得。工作人员第一时间开展现场救助，迅速联系老人家属并协助就医，避免了老人由于得不到及时救助出现意外，周边居民纷纷为物业细致周到的助老服务点赞。

打造红色便民岗亭，街头传递基层温情

依托小区沿街物业岗亭区位优势，累计打造20余个“红色岗亭”便民服务阵地，将值守点位转变为民服务窗口，免费提供简易医疗救助、临时饮水、紧急庇护等便民服务。岗亭实行24小时值守，确保“灯常亮、门常开”，为社区居民及过往群众提供温暖安全的城市空间。

近日，公园新寓岗亭救护了一名与家人走失的三岁孩童，工作人员悉心安抚孩子情绪，同步在小区及周边开展寻人，最后通过警方联络顺利将孩子送回亲人身边。家属深受感动，专程送来锦旗，对物业工作人员认真负责、热心助人的行为表达诚挚谢意。

树下议事直面诉求，志愿服务惠至居民

为畅通居民诉求反馈渠道，壹城物业银龙翠苑物业服务中心与属地社区联合创新开展“桂花树下解民忧”面对面座谈活动。活动摒弃会议室内沟通的距离感，邀请居民围坐树下敞开心扉，现场畅谈居住生活中遇到的各类难题。对居民提出的设施维护、环境治理等问题，物业工作人员现场答疑解惑、记录诉求，明确工作举措与完成时限，确保群众事事有回应、件件有着落。

结合座谈中老年居民集中反映的理发不便等问题，物业与社区敲定长效公益服务方案，每月固定开展免费理发等志愿服务，实实在在为老年居民提供生活便利。

下一步，壹城物业将持续深耕民生服务，把数字化助老、红色岗亭便民、树下议事协商等特色工作常态化、制度化，不断丰富志愿服务内容，根据业主需求，适时推出新的服务项目，以精细化、有温度的物业服务，持续打通服务群众“最后一米”，用实际行动践行国企为民服务初心。

校对 陶善工