“这是我们院的闺女！”听说王蓉获奖，93岁的杨奶奶坐在轮椅上使劲拍手，对身边人一遍遍地说。近日，第二届全国民政行业职业技能大赛在河南郑州圆满闭幕，南京市点将台社会福利院王蓉荣获养老护理员赛项三等奖。扬子晚报/紫牛新闻“养老我来验”栏目记者了解到，在养老护理赛项新增的认知障碍照护模块中，考的就是怎么读懂老人行为背后的情绪。而这道题，王蓉在走廊口已经答了13年。

“这是我们院的闺女！”

93岁老人守在大屏幕前看名字

10月29日，记者来到南京市点将台社会福利院。在康福楼，记者见到了王蓉，她正陪着93岁的杨奶奶用“天猫精灵”AI智能音箱听戏曲。

王蓉照顾杨奶奶

杨奶奶已在点将台社会福利院住了22年。说起这里的生活，她打开了话匣子：“我们这儿的小姑娘都很好，态度好、工作好，让我印象最深的就是王蓉。她精通护理方面的内容，一步一步地教我们。”当得知王蓉获奖时，坐在轮椅上的杨奶奶使劲拍着手，跟身边人一遍遍地说：“这是我们院的闺女！”

王蓉本人

这份牵挂，王蓉也一直记在心里。聊起国赛的经历，她告诉记者，站在领奖台上时更多的是踏实和感恩。“这份成绩不是我一个人的，是身边的人一路托举出来的。获得国赛三等奖，对我来说是一种肯定，更是一个提醒，让我看到自己还有很大的提升空间。”

大赛新增了认知障碍照护独立模块。一看到题目，王蓉脑海里就浮现出院里爷爷奶奶的模样。老人反复念叨要给儿子打电话、收集空水瓶、废旧纸箱，正是认知障碍老人非常典型的行为表现。“我一直觉得，认知障碍老人需要的是被尊重，而不是被纠正。”谈到杨奶奶，王蓉说，每天下午4点，杨奶奶雷打不动地就要把一件洗得发白的工作服套在身上，站在走廊口非要“回老厂里交班”。

谁劝她“奶奶您退休好多年了”，杨奶奶跟谁急。后来王蓉学乖了，走上前轻轻托住她的胳膊，顺着话头说：“杨工，今天厂里的班我替您看过了，您今天特许提前下班，走，我陪您先回宿舍喝口热茶。”杨奶奶这才松了眉头，笑呵呵地跟着走。

一个抚触动作练了不下百遍

从“做对动作”到“建立照护思维”

为了备战国赛，王蓉做了很多针对性训练，最重要的是吃透新增的认知障碍照护模块。为了练好一个轻柔的抚触和眼神接触，她对着镜子练了不下百遍，晚上睡觉脑子里都在过流程。那段时间，王蓉每天下了班就泡在示教室加练到很晚，同事们轮流扮演老人陪着对练。

训练中的王蓉

有一次，一位同事扮演到一半突然红了眼眶，说自己一入戏就想起了家里的老人。那一刻，王蓉突然明白，自己练的从来不只是动作，而是对每一个具体的人的在意。她告诉记者：“国赛备赛的重心变了，不再只追求‘做对动作’，而是建立一套完整的‘照护思维’。先评估、读懂需求、优先保障安全与尊严、动态调整方案，还要同步做好家属宣教。”

在王蓉看来，赛场标准化照护和平时在院里照护有很大区别，赛场是在规定时间、固定流程框架里完成评估、共情安抚、行为引导、风险防控、健康宣教这一整套规范动作，每一步都有考核要点，节奏要可控，要在有限时间内把专业逻辑完整呈现出来。而在福利院一线，照护是长期、动态、千人千面的。

她告诉记者：“但底层理念是相通的，不争辩、不纠正、不否定老人的想法。评委看重的，首先不是话术有多漂亮，而是能不能读懂老人行为背后的情绪。”

“赛场怎么考，日常就怎么练”

一块奖牌背后的养老护理三重转型

“这其实释放了一个非常明确的信号，那就是我们的养老护理正在向职业化、标准化和智慧化全面转型。”点将台社会福利院副院长王瑞在接受记者采访时表示，大赛在养老护理赛项上新增了认知障碍照护、消防安全应急处置两大模块，还单独设置了科技智慧照护评分体系。这让他深切感受到，现在的比赛不再仅仅是考核基础的生活照料，而是把目光聚焦在了老年慢性病、认知障碍、安全应急和智能照护这四大现代养老的核心能力上。“这对选手来说，是全方位的挑战。”

王瑞介绍，赛前，福利院组织了质控、带教和骨干团队，对照新版规程做了全维度的研判，并同步推进全员师资迭代、更新题库、开展情景化演练补训等工作，真正做到以赛促学、以赛促改、以赛促建。

 比赛中的王蓉

不过在他看来，赛场标准要落地，关键还在日常。为此，该院在培育模式上，不搞全脱产、不脱离临床，采用“工作+训练”双线并行。日常立足岗位练兵，利用班前班后和空余时段常态化训练；赛前再开展短期专项集训。

这种“日常即赛场”的思路，也体现在智慧照护的落地上。王瑞介绍，目前点将台社会福利院的智能照护建设与人才培训，正处在全面普及、标准化规范和专项培优的进阶阶段。在日常工作中，智能监测、康复辅助、安全预警等智慧养老设备已经常态化落地，一线护理员全员都能掌握基础操作，骨干人员更是具备了标准化操作、问题排查以及将科技与人文结合照护的综合能力。他说：“我们建立了一套动态调整机制，赛场怎么考，我们日常就怎么练、课堂就怎么教，从而缩小‘赛场’与‘临床’的差距。”

支撑这套机制的，是一支不断成长的队伍。2017年，民政部在点将台社会福利院挂牌成立了常娟技能大师工作室。常娟深耕养老护理人才带教工作十多年，与师资团队搭建了一套完整的人才孵化链条。王蓉正是这套常态化带教体系培育出来的优秀业务骨干。王瑞说：“我们通过师徒结对长效制，骨干带骨干、名师带新秀，全年不间断地打磨技能、规范、人文细节。通过这种训练机制，可以说我们真正做到了训练日常化、标准竞赛化、技能职业化。”

机制要长效，还需源头活水。今年，点将台社会福利院与江苏卫生健康职业学院签订了战略合作协议，将共建实训育人基地、共研课程与标准、共育双向人才队伍、共建就业实训闭环。他说：“院校派师资入驻我院带教，我院名师、国赛教练入驻院校授课，实现师资互通、人才共育。同时打通学生见习、在岗实训、骨干培养、竞赛培优、留岗成才的完整闭环，为民政养老行业持续输送高素质技能人才。”

校对 陶善工