近日，苏州市姑苏区沧浪街道竹辉社区东一路4号居民通过幸福家园微网格联络群反映，小区主干道出现1处路面塌陷、1处路面松动问题。竹辉社区、沧浪街道及相关部门闻讯而动，1小时内完成隐患围挡，24小时启动修复工程，仅用72小时便将破损路面修缮平整，获居民一致好评。

居民“随手拍”触发应急响应

“早上好，东一路4号，第三个车库门口有一个洞和一条裂缝，请社区工作人员帮助解决，谢谢！”4月9日上午8时许，东一路4号居民梁桂连在微网群发布的一条信息引发关注。照片显示，塌陷处直径约30厘米，深度超过80厘米，相邻区域有明显开裂松动迹象。该路段作为出入小区的主通道，日均人流量逾百人次，隐患威胁居民出行安全。

社区党委书记夏耀带领工作人员10分钟内抵达现场，迅速使用警戒带、反光锥实施硬隔离，同步在隐患点周边设置“绕行提示”，并通过网格群发布安全提醒。

民生小事专项资金助力“闪电施工”

经住建部门现场勘查，塌陷系地下管线回填层沉降所致。为尽快解除危机，竹辉社区启用“社情民意联系日民生小事快速处置专项资金”，当天下午即完成施工备案。第二日上午，路面修复队伍进场作业，采用分层填充碎石、焊接钢筋网加固地基、混凝土硬化等工艺，提升修复区域承载力。

“从发现隐患到恢复通行只用了72小时。”社区网格员庞学东全程跟进施工，他翻开工作日志向记者展示：9日进行现场围挡及维修申请，10日实施基础加固，11日上午路面达标后撤除围挡。其间微网群累计更新施工进展8次，透明化处置赢得居民信任。11日早高峰，上班途中的冯阿姨特意将修补平整的路面拍照发到微网格群：“这个补丁打得扎实！”

“修复+”机制筑牢安全防线

值得关注的是，此次应急抢修同步触发“隐患溯源”机制。市政部门对东一路小区150米主干道展开全面探地检测，新发现1处隐蔽空鼓区域，计划纳入下一阶段预防性维护清单。社区还组织党员、物业成立“道路安全巡逻队”，建立“网格员日查+专业机构季检”的长效监管体系。

数据显示，依托民生小事快速处置机制，竹辉社区今年已高效解决类似路面破损、屋檐脱落维修等隐患17起，平均处置周期较往年缩短60%。正如夏耀在社区议事会上所言：“把群众‘家门口的事’当成‘头等大事’，小修小补也能筑起大平安。”

通讯员 卞冬迎  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛