近日，2025年度65周岁以下企业退休人员健康体检自助预约工作正式启动。面对首次全面推行的线上预约新模式，姑苏区沧浪街道养蚕里社区迅速行动，将服务窗口前移，通过“先培训社工、后服务居民”两步走策略，为辖区老年居民铺就了一条顺畅便捷的预约通道，让智慧政务的便利真正温暖抵达“银龄”群体。

“姑娘，这手机预约我们实在弄不来啊！”政策实施首日，不少老年居民们带着困惑走进养蚕里社区服务大厅寻求帮助。面对居民的迫切需求，社区社工全员在岗、积极响应，开辟“绿色通道”耐心接待每一位前来求助的老年居民。

服务台前，社工陆伊雯化身“数字助老员”，她凑近屏幕，开启了“一对一、手把手”的沉浸式教学：从打开“江苏智慧人社”APP、输入“企业退休人员体检预约”，到点击“企业退休人员体检预约”选择“定点名称、机构、时间”等，每一个步骤都细致讲解、反复确认。邵阿姨在社工小陆的帮助下成功预约后，看着手机上的预约凭证：“多亏了你们一步步带着点，这下踏实了，不然真怕耽误体检！”

通讯员  巢莉  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对  潘政