近日，家住苏州市姑苏区竹辉新村11幢的82岁独居老人周梅芳步履匆匆走进竹辉社区党群服务中心，称其手机在上午参加社区活动后遗失。经社区工作人员、网格员协同排查，最终在其家中寻回被棉被遮盖的手机。

据社区工作人员庞学东回忆，周奶奶当时神情焦虑，反复翻找随身布包未果，怀疑手机遗落在活动室。社区工作人员随后对活动室展开地毯式搜索，包括座椅缝隙、绿植盆栽等细节处均未发现。“我们立即调取监控，确认老人离开时已将手机装入包内。”

当网格长叶文提出拨打电话定位时，老人却无法准确报出号码。社工通过包干走访的户籍资料查询到号码后，在场工作人员同时拨打测试，活动室内外均未闻铃声，且电话始终处于无人接听状态。“这说明手机既不在社区，也没被外人捡拾。”叶文根据经验判断，手机极可能仍在家中，便提出陪同老人回家寻找。

下午2时45分，叶文陪同老人返回住所。二次拨号过程中，微弱铃声从卧室传出。掀开午睡使用的空调被，黑色老年机正静静躺在被套夹层褶皱处。“真是老糊涂了，回家顺手放床上，铺被子时给卷进去了。”周奶奶拍着额头恍然大悟。

下午3时20分，周奶奶带着手写感谢信重返社区，信纸上一笔一画的字迹写满了温暖日常：6月7日暴雨天，她曾专程检查过其住所的电路安全；6月12日，她还特地陪我到社区便民服务活动现场修剪头发。“小叶比我家人还贴心。”这已是叶文本月第三次上门协助周奶奶，这些片段拼凑出独居老人的“安全网”，更折射出社区治理的温度。

“群众的小事就是我们的头等大事。”社区党委书记夏耀指着电子台账介绍，入梅以来实施的“一日一问”机制已覆盖154户重点家庭。社区工作人员和网格员每日通过“敲门-通话-巡查”三位一体模式，完成老旧线路检修12处，铺设防滑垫5处，解决居民紧急求助事件3起。

通讯员 卞冬迎  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工