春节临近，“扫尘迎新年”的传统习俗让家政服务市场迎来年度高峰。然而今年，不苏州家庭发现，想预约一次彻底的大扫除难度还不小，即使金牌保洁员时薪飙升至百元、档期排至除夕，依然“一人难求”。扬子晚报/紫牛新闻记者走访市场了解到，家政公司订单数量同比上涨了三成左右，人员紧缺、供需失衡使得过年期间家政服务频频“爆单”。

价格普涨仍“爆单”，资深保洁时薪破百

“每年春节前都是家政服务的高峰期，平时60元一小时的普通保洁，现在涨到70元，如果是擦玻璃、清洁油烟机等专项服务，价格更高。”苏州工业园区一家家政服务公司的负责人陆女士告诉记者。据了解，春节前保洁服务价格普遍上涨10%至30%，按面积计价的服务每平米也贵了1—2元。

更抢手的是经验丰富的“金牌保洁”。从业八年的张阿姨透露，她目前的时薪最高可达100元，日程从早排到晚，“每天单子都爆满，只有晚上有点空闲。”即便如此，对于春节加班她仍连连摇头：“挣钱是为了过得更好，过年不回家，钱再多也没意思。”她计划在腊月廿八（2月13日）停工，陪家人过完年再复工。

供需失衡凸显：家政员返乡，需求反增

价格上涨的背后，是短期内供需的严重错配。陆女士分析，越来越多家政人员选择提前返乡过年，导致在岗人数锐减，而市民清洁需求却集中释放，订单量同比增加约20%到30%。“目前很多阿姨的排期已到除夕前，热门时段甚至要提前一周预约。”

为应对人手紧张，不少家政公司调整服务时间，将油烟机清洗等对光线要求不高的项目安排在晚间进行。即便如此，保洁员资源依然紧俏，“一人难求”成为节前家政市场的常态。

线上派单、持证上门，数字化转型缓解“匹配难”

面对人力短缺，家政行业正通过运营模式创新寻找出路。苏州工业园区另一家家政公司负责人李先生介绍，他们已接入线上平台，通过“群聊派单+商家抢单”的方式提高效率：“平台派单后，我们在群里根据地点、服务类型抢单，确认后再派阿姨上门提供服务。”

此外，行业规范化程度也在提升。月嫂、保姆等岗位普遍要求持有健康证、育婴师证等基础资质，部分平台还会对服务人员进行线上问答考核，通过后方可接单。“现在线上审核严格，请人打扫也更放心。”00后上班族万先生表示，工作忙碌让他更倾向选择专业保洁，“省时省力，效率高”。

实习生 张晨悦 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 陶善工