“这路修好了，心里也踏实了！之前每次骑车经过这里都要小心翼翼，现在社区和物业这么快就帮我们解决了，真是办了件大实事！”看着家门口刚刚修补平整的路面，家住苏纶新村的居民李阿姨高兴地说道。

近日，在苏州市姑苏区沧浪街道西大街社区开展的“社情民意联系日”活动及常态化大走访中，有居民反映，位于苏纶新村主干道的一处路面出现坑洼破损，给周边群众的日常出行带来了不便，更埋下了安全隐患。

接到居民反映后，西大街社区党委高度重视，第一时间组织网格员赶赴现场进行实地查看。工作人员发现，该处坑洼位于小区主干道，是居民进出的必经之路。由于路面年久失修及车辆频繁碾压，路面已经形成一片深浅不一的坑槽，不仅影响小区环境面貌，更对过往的非机动车及行动迟缓的老年人构成威胁，尤其是在夜间或雨天，视线不佳时极易引发绊倒或摔伤事故。

为尽快消除这一“心头患”，西大街社区立即启动“网格+物业”联动机制，当场联系了负责该区域的鼎盛龙湖物业公司，共同商讨维修方案。双方坚持“即查即改”的原则，迅速调配了砂石、水泥等修补材料，并组织专业维修人员赶赴现场进行作业。

在维修过程中，社区网格员与物业工作人员分工协作，经过一番紧张有序的施工，原本凹凸不平的坑洼路面恢复了平整，彻底解决了居民的出行烦恼。

据了解，西大街社区辖区内老旧小区较多，基础设施相对薄弱。为此，社区积极探索“网格化+物业”的治理模式，充分发挥网格员“人熟、地熟”的优势，在日常巡查中主动查找问题；同时联合物业，做到发现问题快速响应、高效处置，无论是修复破损落水管，还是点亮黑楼道，或是修补坑洼路，都跑出了为民服务的“加速度”。

“这些看似不起眼的‘小坑洼’，对老百姓来说就是出行路上的‘大麻烦’。”西大街社区党委书记聂宇岐在现场表示，社区一直致力于将精细化治理延伸到“末梢”，通过“大走访”主动发现问题，通过“微治理”快速解决问题，确保居民的诉求“件件有着落，事事有回音”。

如今，苏纶新村主干道的路面已恢复平整畅通，新修补的路面在阳光下格外显眼。社区也以此为契机，要求物业单位加大对老旧小区公共设施的巡检频次，做到“早发现、早处理”，真正把实事办到群众心坎上，提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

通讯员 唐文超  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工