生活垃圾分类推行了这么多年，四色桶配齐了，督导员上岗了，可为什么还有人“随手丢”“分不准”？加班的年轻人到底该怎么扔？物业的责任有没有扛起来？

5月9日下午，第一期“苏城新时尚”讨论会在张家港市后塍街道温情开讲。居民代表、社区书记、物业经理、城管队员、环卫专家及高校学者80余人齐聚一堂，围绕“讲成效、摆问题、提建议”三大板块，直面“零星包、随手丢、分不准”等分类顽疾，现场亮出苏州市5731个小区全覆盖、原生垃圾零填埋的成绩单，也毫不回避上班族“来不及投”、低值可回收物“没人收”等痛点。从“软硬巧”三招破局，到“延时投、上门收、换着来”的便民实招，这场思想辩论为生活垃圾分类长效治理注入了鲜活的“共治动能”。

讲成效｜从“一袋扔”到“随手分”，变化看得见

苏州市城管局垃分专班丁兴贵率先亮出“成绩单”：苏州市“三定一督”小区5731个，覆盖率100%；省内率先实现原生生活垃圾“零填埋、全量焚烧”；入选联合国人居署中国“智慧减废城市”优秀案例。

后塍街道的两位居民代表更是用亲身经历“点赞”：

“以前村口那个垃圾堆，人车都得绕着走。现在环境清清爽爽，真的要谢谢你们！”——后塍街道村民虞阿姨

“刚开始觉得麻烦，现在我家孩子都会分，还经常提醒我‘爸，塑料瓶要扔蓝桶’。”——后塍街道居民曹先生

张家港市城管局垃分专班艾华伟分享了本地实践经验做法：针对上班族设置“过时投放点”，张家港市部分社区24小时开放；“解忧格子铺”让闲置物品流动起来，分类准确率提升到92%；张家港市900多个投放点启用了AI抓拍，智慧监管让乱投无处遁形。

讲问题｜“零星包、随手丢、分不准”怎么破？

主持人一针见血：“明明知道要分类，为什么还有人把‘混装大礼包’往桶边一放就走？”

塍德社区党总支书记沈辰总结了三招——

软的不松：评选“垃分达人”，积分兑换小礼品，“银龄督导队”站桶边督导。

硬的要来：联动执法，先告知后处罚，去年开出十几张警告单，两例罚款，震慑效果明显。

巧的要上：为早出晚归的上班族增设错时垃圾投放点，将垃分知识融入游戏、手工及志愿服务中，形成常态化宣传机制。

66岁的丁阿姨表示：“我自己有个‘笨办法’——‘绿厨余、蓝回收、红有害、黑其他’——每次扔之前念叨一遍，错得就少了。我孙子还在冰箱上贴纸条提醒我，现在我都记住了。”

物业公司代表陈经理坦言：“人手紧、高峰时候忙不过来，我们有短板。下一步坚决扛起主体责任，加密桶边值守，不辜负居民期待。”

后塍街道“蓝管家”城管工作室回应：“城管管理进社区，做到宣传、服务、管理、执法‘四下沉’，联动‘十分钟快速响应’机制，问题早发现快整改。”

后塍街道生活垃圾分类主管部门闻鹤松专门向“来不及投”的上班族支招：

延时投：增设午间时段、过时投放点到晚上10点，智能分类房刷脸24小时可投。

上门收：预约上门回收可回收物，积分换奶茶券、停车券。

换着来：新市民“入住大礼包”含分类指南和折叠垃圾桶，“分类盲盒”抽奖玩得起劲。

提建议｜“温情集市”别成“一次性”！

会上最大的亮点，是居民们掏心掏肺的“金点子”。

“在温情集市上，我家小孙子用旧玩具换了本书，我拿小家电换了盆绿萝。能不能多办几次？一个季度一次，甚至每个月一次？再请周边商户来摆摊，双赢！”——居民代表刘阿姨

“玻璃瓶、泡沫塑料分出来了没人收，收废品的只要纸板。希望小区多放低值可回收物的智能箱，投进去能换积分、零钱。”——居民代表施女士

“督导员太辛苦了！我想问问你们平时怎么指导的？——居民韩阿姨现场提问

基层督导员马阿姨回答得很朴实：“一看投得准不准，二帮分对类，三讲清标准。不指责、不生硬，多讲几遍就记住了。只要大家愿意分，我们就一直守在桶边。”

专家点评

同济大学教授、博士生导师何品晶分享了心得体会：生活垃圾分类已不只是狭义的环卫部门工作，而是涉及各级政府、社区、企业和每位市民的系统工程，是社会治理能力现代化的体现。各地应结合本地实际情况来制定垃圾分类模式，要考虑社区人口结构、生活习惯、社区布局等特点，灵活处理定时定点与便利性之间的平衡，降低焦虑，实事求是，持续改进。垃圾分类是长期性工作，不能不计成本强行推行，要寻找更具性价比、让大家更易接受和坚持的模式。苏州的生活垃圾分类工作走在全国前列，主要归功于市民素养高与基层政府管理能力强，持续发展要以“市民有感、治理有效、各方有获得感”为方向，探索具有区域特色的、可持续的实践模式。

“垃圾分类没有终点线，它是一场永不停歇的绿色马拉松，需要大家一起携手长跑。”现场的每一句话、每一条建议，都被记录、整理，成为下一步工作的重要参考。您的“金点子”可能就会变成下一次升级的政策！

会场入口的 “金点子征集墙” 上贴满了居民的建议——有人写：“厨余垃圾袋加个易拉扣，破袋不脏手。”下一步，相关部门将认真整理、推动落地。

主持人现场回应：“金点子征集墙”上贴满了居民的建议，下一步，相关部门将认真整理、推动落地。苏城新时尚，港城分享家。下一期，等您来发声！

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 吉启雷