近日，苏州市姑苏区沧浪街道西大街社区人民调解委员会成功调解一起因宠物狗咬人引发的赔偿纠纷。在调解员的耐心协调下，双方当事人当场达成协议并履行完毕，一场剑拔弩张的矛盾得以圆满化解。

据了解，2026年1月17日下午，家住吴县新村16幢的季女士在吴县新村22幢附近行走时，突然被一只狗咬伤。狗的主人是居住在新市路300号1幢的姜女士。事发后，季女士于1月21日前往苏州市立医院接种狂犬疫苗，共需接种五针。此后，季女士就疫苗费用、交通费用以及因接种疫苗产生的误工损失向姜女士提出赔偿要求，双方多次沟通未果，矛盾逐渐激化。

无奈之下，季女士向社区人民调解委员会申请调解，要求姜女士承担全部疫苗费和交通费。

西大街社区人民调解委员会受理该纠纷后，调解员赵建华、记录员孙丹丹迅速展开工作。调解员认真听取了双方当事人的陈述和诉求，详细核对了季女士的就医记录、疫苗费用票据以及交通费凭证。

调解过程中，调解员一方面向姜女士释明相关法律规定，指出作为动物饲养人，其对饲养的犬只造成他人损害依法应当承担侵权责任；另一方面也耐心安抚季女士的情绪，引导双方理性协商、互谅互让。

经过调解员反复沟通协调，双方最终就赔偿金额达成一致：季女士的狂犬疫苗费用538元、交通费1260元，以及误工费840元，合计2638元，由姜女士一次性付清。协议达成后，姜女士当场履行了支付义务。双方握手言和，并表示今后将加强沟通、和睦相处。

“没想到社区调解这么管用，既解决了问题，又不用对簿公堂，省时省力。”纠纷解决后，季女士对社区人民调解委员会的工作连连称赞。

西大街社区人民调解委员会相关负责人表示，邻里纠纷、侵权纠纷等看似琐碎，却直接关系到居民的切身利益和社区和谐稳定。未来，社区将继续发挥人民调解扎根基层、贴近群众的优势，将矛盾化解在萌芽状态，为建设平安、和谐、文明的社区环境贡献力量。

通讯员 唐文超  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对  潘政