民生连着民心，小事彰显治理。苏州市相城区元和街道御苑家园社区充分发挥“三官一律一员”（即：法官、检察官、警官，律师，及人民调解员）进家站点平台作用，用心用情处置居民信访诉求，高效化解车库违规出租、旧衣物乱堆扰民问题，切实把矛盾隐患化解在基层一线。

近日，社区接到御苑家园4幢101室居民投诉，楼下车库被私自出租，室内长期散发难闻异味，严重影响周边居民日常生活。接到群众诉求后，社区高度重视，街道议政代表、社区党委副书记朱玮莉第一时间组织网格员上门巡查核实，经查该车库被违规出租用作仓库，大量回收旧衣物未经任何处理直接堆积存放，不仅异味扰民，还属于易燃物品堆放，存在极大消防安全隐患。

民有所呼、我有所应。为切实办好群众烦心事、揪心事，社区主动牵头统筹，邀请“三官一律一员”专业力量——陆慕法律服务所律师钱佳、社区专职调解员吴黄晨与涉事居民面对面沟通协商，共商整治整改办法。居民现场倾诉日常受异味干扰、担忧消防安全的实际困扰。“三官一律一员”专业力量从消防安全法规、违规出租管控、人居环境整理等角度现场普法、出谋划策，耐心讲解易燃杂物堆放的安全风险及车库合规使用相关规定。社区工作人员同步做好政策宣传、思想劝导和协调沟通工作，积极督促承租方限期清理搬离。

经过社区多方宣传劝导与协调处置，目前该车库内堆放的旧衣物已全部清理、人员已顺利搬走，扰民异味问题彻底消除，安全隐患也同步清零。御苑家园社区将常态化开展小区车库、楼道等重点区域巡查管控，建立长效巡查机制，同时邀请居民共同参与监督管理，畅通诉求反映渠道，真正让居民感受到基层治理带来的安全感和幸福感。

通讯员 朱曹丽

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 陶善工