近日，家住苏州市姑苏区仓米巷的吴阿姨家中突发急事，卫生间马桶严重堵塞，水箱按钮也随之损坏，严重影响了日常生活。面对这一突发状况，年事已高的吴阿姨手足无措，正当她一筹莫展之际，西美社区工作人员在得知情况后，迅速伸出援手。

社区第一时间联系大物业，协调专业维修师傅上门。维修过程中，社区工作人员全程跟进，不仅协助师傅递送工具、清理现场，还耐心向吴阿姨解释维修进度和故障原因，确保整个过程透明、高效。经过两个小时的紧张作业，堵塞的马桶终于疏通，损坏的水箱按钮也更换完毕，吴阿姨家的卫生间恢复了正常使用。“真是太感谢你们了！要不是社区帮忙，我真不知道该怎么办。”看着焕然一新的卫生间，吴阿姨感慨道。

下一步，西美社区将继续关注辖区老年群体的生活需求，完善应急响应机制，做到“小事不出社区，难事有人帮扶”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青