为切实解决辖区老年群体“不会用、不敢用”智能手机的难题，帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地适应数字化生活、享受便民智能服务，近日，元和街道华辰嘉园社区组织辖区老年人开展智能手机培训活动，以暖心服务赋能老年群体智慧生活。

本次培训紧扣老年人日常就医、线上办事的刚需痛点，以实用便民为核心开展教学。活动现场，志愿者采用“理论讲解+实操演示+一对一指导”的方式，由浅入深开展授课。培训主要围绕微信公众号操作、线上就医挂号两大核心内容展开，详细讲解微信公众号关注、查找、信息查看、便民功能使用等基础操作，重点演示医院官方公众号登录、科室选择、医生预约、挂号缴费、就诊记录查询等完整线上就医流程。志愿者还为老年人普及网络就医反诈、个人信息保护等安全知识，帮助老年人安全、熟练使用线上便民服务功能。

考虑到老年人接受新知识速度较慢、操作容易遗忘的特点，志愿者全程耐心陪伴，手把手指导每一位老人实操练习，细致解答大家遇到的各类问题，演示易错步骤，纠正不当操作，确保每位老人都能听懂、会用。老年学员们积极参与互动、认真实操，学习热情高涨。

此次智能手机培训活动接地气、暖民心，切实帮助辖区老年人掌握了数字化生活实用技能，有效提升了老年群体的智能设备使用能力。

通讯员 孙佳妮

见习记者 赵旭

校对 王菲