连日来，常熟琴川街道整合政务、楼宇、商圈多方资源，创新基层服务模式，打造“楼下见”公益市集特色服务品牌，彻底转变服务逻辑，变“企业上门求服务”为“资源下沉送上门”，依托定期定点、集中便民的服务形式，把政务咨询、便民生活、健康保障等多元服务直通楼宇一线，目前已落地世茂商务广场、汇丰时代广场两场专场活动，深耕楼宇“三服务”质效，兼顾服务精准度与邻里烟火温度。

深耕需求前置摸排，筑牢精准服务根基。活动筹备阶段，街道摒弃单向供给式服务，通过全覆盖问卷调查摸排楼宇真实诉求，首场活动累计回收有效问卷75份，结合企业经营痛点、员工生活刚需统筹布设服务摊位，靶向匹配服务资源，从源头杜绝服务空转，做实零距离暖心惠民服务。

服务下楼温暖上门，盘活内外资源双向赋能

依托午间黄金便民时段，“楼下见”公益市集在世茂商务广场统筹经济发展、税务、卫生健康、便民服务中心、社区卫生服务中心等力量，联动专业律所、体检机构、口腔门诊等第三方机构，同步吸纳优质商户、楼内本土企业组建“楼下生活汇”爱心商户联盟，打通外部政务资源、商圈优质资源、楼宇闲置内源资源双向渠道。对外联动八壹包子、香格里酒店等辖区优质商户补齐生活配套，对内深挖汇丰时代广场楼宇内源力量，联动楼内经营主体参与服务供给，逐步推动服务模式从外部资源单向引入，转向楼宇内部互助循环，盘活闲置“沉睡资源”化作惠民“服务活水”，既让商户积攒口碑、拓宽曝光渠道，也让企业降本减负、员工乐享实惠，实现多方互利共赢。

业态多元贴心适配，一站式补齐楼宇民生刚需

市集搭建全链条便民服务场景，覆盖政务答疑、健康保障、生活消费、公益帮扶四大板块，打造沉浸式便民体验。政务咨询专区集结税务、社保、公积金、法律、金融安全领域业务骨干驻点办公，依托午间碎片化时间面对面答疑，免去群众往返政务大厅繁琐流程，一刻钟厘清政策难题；健康义诊板块兼顾生理养护与心理疏导，全覆盖开设口腔筛查、基础体检、睡眠诊疗、心理压力疏导服务，做到身心双向护航，消解职场亚健康困扰；便民生活专区品类丰富、普惠让利，汇聚特色餐饮、换季床品、平价女装、数码好物、烘焙简餐多元业态，搭配物资采购等民生服务，让职场人一餐饭的时间解决日常琐事。

活动同步增设暖心公益举措，联动楼内商户阿里巴拉牛肉拉面打造“一元吃面”爱心摊位，远低于市场价格限量供应热餐，兼顾职场用餐刚需与成本管控，避免公益资源浪费，一碗热食抚慰职场疲惫；叠加公益义卖、诉求收集配套服务，现场摸排企业品牌推广、库存处置等经营难题，点对点对接公益帮扶资源，搭建诉求直达通道，实现服务精准滴灌，让冰冷楼宇生长市井烟火。

聚力共建凝聚共识，涵养暖心楼宇服务生态

常态化落地的公益市集，不断拉近楼宇企业、从业人员、街道部门之间的距离，破解商务楼宇邻里疏离、资源割裂痛点。通过优化员工日常体验，让员工在碎片化时间一站式完成问诊、采购、办事，节省通勤办事成本。街道同步搭建双向公益互助机制，号召楼宇企业开放实习岗位、公益产品，引导商户释放消费优惠、便民服务，把零散临时性帮扶，固化为长效化暖心服务，消解楼宇邻里隔阂，凝聚互助共识，稳步提升从业人员归属感、商务楼宇向心力。

自落地以来，“楼下见”始终锚定群众需求原点，持续拓宽楼宇服务边界，褪去形式化政务宣传外衣，让“三服务”落脚在每场面对面答疑、每一项普惠好物、每一份烟火暖意之中。下一步，琴川街道将固化活动机制，把公益市集打造为街道常态化服务品牌，持续深耕辖区各商务楼宇，常态化下沉一线、上门服务，联动“楼下生活汇”爱心商户联盟持续输送善意动能，汇聚各方服务合力，厚植营商沃土，全力打造有活力、有温度、有归属感的“企业之家”“员工之家”，恪守楼下有约，守护温暖常伴。

通讯员 居陆洋