老旧小区家装电梯意见，居民意见不一难推进，怎么办？家里漏水了，物业推诿，物业费能不能不缴？生活中，这样的“纠纷”多发且牵涉个人权益，但解决起来不容易！

近年来，无锡市梁溪法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进“三官一律”进网格工作，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，发动157名干警下沉全区795个网格，以司法动能助力基层社会治理，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

多方联动化纠纷，源头治理见成效

基层社会矛盾纷繁复杂，梁溪法院主动携手街道、派出所、司法所，积极构建高效联动的纠纷化解机制，实现了止纠纷于未诉的良好效果。

2024年5月，李某与某广场商铺经营者口头协议提供垃圾清运服务，后又与王某平口头协议将商铺拆除垃圾作价转卖给王某平并由其清运，后王某平的哥哥王某美在帮忙拆除商铺管道时被砸身亡，王某美家属赶到王某平家索要赔偿，各方争执不下，最终闹到派出所寻求帮助。

因涉及法律关系及赔偿计算，扬名法庭积极主动参与调解，入格法官立即与街道、派出所、司法所组成调解小组共同开展纠纷调处。在了解案情和法律关系后，法官归纳争议焦点、明确利益诉求，并解释各方责任。

通过案例讲解，法官阐明了诉讼责任和赔偿标准。鉴于各方对赔偿金预期差异大，调解小组采用分组“背对背”调解，经过两天努力，成功调解，达成赔偿协议，纠纷得到解决。

用心调解促和谐，司法温度暖人心

老旧小区加装电梯是“关键小事”，更是“民生大事”。

针对无锡城区老旧小区多、加装电梯需求大的现状，梁溪法院主动延伸司法职能，联手社区搭建协商平台开展释法明理，加快推动“老楼”装上“新梯”。

此前，一老旧小区一栋楼加装电梯，虽获业主同意，但开工后一、二楼业主因采光通风受影响要求补偿，导致项目停工半年。入格法官了解情况后，与社区对接，听取业主意见，结合政策解读，帮助业主理解法律关系。联合专业机构分析负面影响，经过三方调解，业主达成兼顾双方利益的解决方案，电梯顺利完工并投入使用，邻里关系得到缓和。

普法宣传进社区，物业提质惠民生

物业服务，关乎千家万户的居住品质，是城市管理中不可或缺的一环。今年以来，梁溪法院深入开展服务保障物业管理提升专项行动，以司法智慧为城市治理注入新活力。

“我家房屋外墙一直渗水，物业公司却迟迟未能解决，这种情况下，我能否拒绝缴纳物业费呢？”面对居民周先生的困惑，入格法官耐心倾听、细心解答、暖心开导，最终打开了周先生的“心结”。这一场景，正是梁溪法院普法宣传进网格的生动写照。

为更好地解决业主与物业之间的矛盾，梁溪法院精心编写并印制了系列宣传手册，聚焦审判实务中最常见易懂的、群众最为关心的物业纠纷，通过生动具体的案例解析，为居民提供清晰明确的法律指引。

同时，梁溪法院还组织了一系列主题鲜明、内容丰富、实用性强的专题讲座，由入格法官结合审判实践中的典型案例，为物业公司和社区居民现场讲解物业服务相关的法律法规。在入格法官的专业指导下，许多矛盾纠纷得以妥善解决，物业管理服务质量明显改善，居民生活也更加舒心美好。

相关人士称，下一步，梁溪法院将继续深化“三官一律”进网格工作，不断落实“周入格”“月联席”工作机制，实现司法服务与群众需求的无缝对接，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献法院力量。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波