“女儿在外地打工，我这腿疼得走不动路，怎么去医院做检查？”“挂号、缴费、取药……医院太大了，我这耳聋眼花的，根本记不住流程。”“孩子加班走不开，我一个人带着孙子来看病，真怕照顾不过来……”

在医院的走廊里，这样的叹息每天都在上演。随着老龄化加剧，越来越多独居老人以及残障人士、孕晚期孕妇等特殊群体，面临着 “独自就医难” 的现实困境。复杂的流程、陌生的环境，每一次挂号、每一趟检查，都像是一场艰难的 “闯关”。记者了解到，近日，南京江北医院免费陪诊服务正式启动。

70岁的李奶奶第一次从外地来南京江北医院就诊，面对陌生的门诊大厅，茫然无措地站在原地，眼神中透露着不安。陪诊员高甜甜立刻迎上去。协助挂号、陪同就诊、陪同检查、协助取报告、协助取药、协调沟通、用药及健康指导，全流程陪同。

“多亏有你，这么快就看完了！”李奶奶连连道谢。离开时，李奶奶攥着高甜甜的手说：“丫头，比亲孙女还贴心！”

无独有偶。85岁的吴爷爷拄着拐杖来复诊，子女远在外地。陪诊员高甜甜全程 “一对一”陪同：推轮椅、取化验单、代缴费、协调诊室优先看诊…… 结束时，吴爷爷竖起大拇指：“有你们在，我这心里头啊，比吃了降压药还踏实！”

【服务对象】（符合以下任意一条即可申请）

1. 80周岁(含)以上无陪老人。

2. 行动不便的无陪护患者。

3. 残障无陪患者。

4. 孕晚期孕妇。

5. 异地患者首次来我院就医。

【以下人群暂无法提供无偿陪诊服务】

（基于安全评估与医疗规范，以下情况需家属陪同）

1. 完全失能的患者。

2. 无亲属陪护的18岁以内的未成年者。

3. 无亲属陪同的危重症患者。

4. 处于酗酒状态或精神状态失常的患者。

5. 经现场评估后不符合陪诊要求的患者。

温馨提示：陪诊服务遵循医疗秩序，不包含优先插队，需按正常流程就诊。

通讯员 肖雪

扬子晚报/紫牛新闻记者 吕彦霖

校对 陶善工