近日，工行南京栖霞支行营业部聚焦外籍客户跨境金融服务痛点，以全流程精细化服务、多维度专业支撑，成功为外籍客户高效办理资本金账户与外币账户开立业务，以无国界、有温度的专业服务，生动践行“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念。

业务办理前，支行针对业务特殊要求，提前以双语形式告知客户所需资料，安排专人提前办理登记审批等流程。客户办理业务当日，精通英语的外汇柜员与对公柜员组成专项服务小组，提供全程双语陪同办理服务，针对外汇政策、账户管理、业务流程等20余项中文专业术语，逐一翻译，耐心讲解。账户成功开立后，面对客户对账户使用、资金汇划的各类疑问，工作人员开展一对一专属金融知识辅导，帮助客户全面掌握跨境资金业务办理流程，有效规避外汇业务风险，获得客户高度认可。

此次涉外开户服务，是该行优化跨境金融服务、落实精细化服务理念的务实举措，解决了外籍客户开户难、流程繁、不懂政策等问题。该行将持续深耕涉外金融服务领域，不断优化业务流程、提升服务专业度，以更高效、更贴心、更专业的金融服务，助力区域涉外经济高质量发展。（宁工轩）

校对 吉启雷