6月14日晚，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型发布仪式暨现场交流活动举行，江苏省南京市“陶老师工作站”未成年人心理健康服务志愿服务项目成功入选志愿服务项目。

这份全国荣誉的背后，是一代代志愿工作者的接续付出。今天，就让我们一起走进这座守护万千青少年心理健康的暖心阵地，读懂 “陶老师” 志愿服务的初心与坚守。

初心与使命：为未成年人及家庭撑起心理健康的“保护伞”

“您好，这里是陶老师热线……”。1992年，南京晓庄学院与南京市教育局携手，开通了首条中小学生谈心与投诉电话，这便是“陶老师工作站”的起点。随着社会对心理服务的需求日益增长，项目不断拓展服务边界：2000年新增当面咨询、危机干预；2004年正式组建南京市中小学生心理援助中心；2005年启用全国首个心理健康服务短号码96111，让求助更便捷；2010年，中央文明办将陶老师工作站正式确立为未成年人心理健康（全国）辅导中心。

34年来，从走廊一角12平方米的办公室，到如今2500平方米独立楼宇功能齐全的工作站；从一部谈心电话到服务全市的心理援助中心，再到如今引领同行的未成年人心理健康（全国）辅导中心；从一个教研室的7位老师下班后4小时接线，到如今800余位专兼职心理教师的365天24小时不断线值班；从每天两三例电话，到如今一年平均1.5万例来电、4000人面询、数万人参与公益讲堂……陶老师工作站始终坚守在守护未成年人心理健康的第一线，为青少年和家长们撑起一片安稳的天空。

专业与温情：用爱筑牢未成年人心理健康的有效防线

陶老师工作站的核心力量是一支由24名南京晓庄学院专职教师和780名志愿者（总站198人，分站582人）组成的专业队伍。他们经过“个人报名—单位推荐—总站面试—岗前培训—见习考核”五道程序严格选拔，涵盖学校心理教师、医院精神科医生、公安民警等，均持有国家二级心理咨询师或中小学高级心理辅导师等资质证书。志愿者们通过多种方式守护心灵：24小时热线96111年均接听来电咨询1.5万例，平均通话40分钟；当面咨询年均服务4000余人次，结合沙盘游戏、艺术疗育、父母团体辅导等特色方法开展各类服务活动年均惠及2000余人次。与公安110建立的“三方通话”快速响应通道，确保了危机事件的即时联动处置。

协同与创新：用服务构建未成年人健康成长的良好氛围

陶老师工作站不仅专注于咨询辅导，更在协同育人机制建设和研究成果孵化应用上不断创新。在市委、市政府指导下，构建了“家校共育、社志融合、医教协同、警教联动、工青妇关工委助力、民政司法托底”的横向润心联盟。形成了“健康教育、监测预警、咨询服务、干预处置”的工作体系和“一校一库、一生一策、协同联动、一帮到底”的工作机制。研发“中小学生心理健康监测预警与关爱指导系统”，为全国同行提供可使用的工具和可复制的经验。34年来，陶老师工作站先后荣获“全国党建工作样板支部”“全国未成年人思想道德建设工作先进单位”“全国优秀志愿服务组织”等50余项荣誉，96111热线连续四年被评为“专业可靠心理热线”。

2025年，“润心育人——陶老师工作站未成年人心理健康志愿服务项目”凭借深厚的服务积淀、创新的服务模式和显著的社会效益，在“江苏省志愿服务之星”宣传活动暨江苏省志愿服务项目大赛，荣获大赛一等奖，并被授予“江苏省志愿服务之星”荣誉称号。同年，在由数央网、数央公益联合众多媒体共同举办的第十五届公益节暨2025 ESG影响力年会上，心理健康研究院（陶老师工作站）荣获“2025年度公益集体奖”，展现了高校在履行社会责任、推动公益事业中的积极角色，体现了社会各界对南京晓庄学院深耕于未成年人心理健康服务领域的高度认可。

未来，“陶老师”们将继续以志愿之名、怀润心之志，用心用情用专业深耕未成年人心理健康服务，始终行走在知行合一的志愿服务路上。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王颖

校对 陶善工