近日，话题“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”登上热搜，引发关注。10月14日，上铁南京客运段官微发布情况说明中提到：列车工作人员例行巡视时，发现两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。

在公交、地铁、高铁、电梯等公共场合，遇到持续的高音量噪声，确实让人困扰。类似的例子见诸媒体或网络并非首次。高铁已推出静音车厢，协调换座、提醒等方式为有需要的乘客营造了安静的环境，但想实现所有公共场所静音，目前尚不现实。要降低高铁车厢等公共空间的噪声，减少长时间免提电话、外放视频等对其他人的干扰，需要多措并举、多管齐下。

在管理层面，需要进一步细化高铁等公共空间的行为规则，以约束不文明行为，维护公共秩序。到底多大、持续多久的声音算“扰民”，打电话、看视频能否外放？这些从现实情况和每个人具体需求来看，很难“一刀切”，但管理部门不妨广泛征集意见，进一步细化公共行为准则，明确行为底线，同时完善处理流程，从而应对个案时更及时高效。管理的人性化在于刚柔并济，兼顾各方的合理权益，可以从征求建议、小范围试点开始，积累可复制、可推广的经验，从规则层面维护公序良俗。

除了完善管理，更深层的改善之道，是让法治意识、规则意识在每个人心底落地生根。在公共空间因自身行为影响到他人，且觉得理所当然，类似情况出现，常常是因为当事人认为自己有权利、有自由这样做，并没有意识到问题。 如果具备了法治意识、规则意识的个体，则更容易理解：在公共场合打电话是个人的正当权利，但别超出权利的限度和边界，困扰到别人，因为他人也有权保护自身的合法权益。

维护公共空间的文明，增进人与人之间的善意，最根本的还在于文明意识的持续培育，以润物无声的方式，涵育文明之花。学校、社区、相关公共部门，都有责任开展常态化文明教育，在潜移默化中厚植公众文明观念。让孩子从小知道要维护校园文明，让居民更有意识一起维护社区文明、城市文明，文明意识、文明行为的培育，应当成为一种终身学习的过程。这种终身学习不能让人掌握一种技能，但能提升每个人的社会交往适应性，让文明真正成为大众自觉维护的社会风气，从源头上减少、杜绝公共空间打扰他人的不当行为，让“互不打扰”成为共识。公共生活更有序，才能让每个人享有更美好、更舒心的出行和生活体验。

维护公共空间的文明，每个人不妨从自身做起，可以反思一下：自己是否也有在公共空间不够文明的行为？从每一件小事开始，从自律起步，持续涵养文明风尚，践行文明行动，这或许就是我们对社会文明、公共秩序最好的守护。  扬子晚报/紫牛新闻评论员 薛蓓

校对 陶善工