一场精彩的体育赛事，不仅有赛场之上的热血拼搏，更有赛场之外的温情守护。6月14日晚，南通文旅集团赛事运营专班工作人员收到球迷家属专门发来的感谢短信，简短质朴的文字，字字饱含真诚，道出了外地球迷对南通赛事服务、城市温度的满满认可。

家属在短信中写道：“你们帮忙扶抬老人，抬送轮椅，那天下雨匆忙，没能来得及好好说一声：辛苦你们，万分感谢。”简单的话语，既是对现场工作人员暖心服务的高度认可，更是对南通城市温度与赛事服务品质的生动印证。

6月13日，“苏超”南通对阵泰州的焦点赛事火热开赛。赛事前夕，市12345政务服务热线收到一则暖心求助：一名上海球迷特意带着年迈父亲奔赴南通，希望现场观赛感受赛事氛围。由于老人年事已高、行动不便，日常出行全程依赖轮椅，家属恳请赛场能够提供便利，开通绿色通道，保障老人顺利入场观赛、安心看赛。

民有所呼，必有所应。接到求助信息后，南通文旅集团赛事运营专班第一时间快速响应、精准对接，即刻统筹调度现场志愿者、安保工作人员组建专项服务小组，全程为高龄老人保驾护航。

赛事当晚，工作人员全程贴心陪护，小心翼翼搀扶老人、平稳推送轮椅，细致应对雨天场地湿滑等问题，一步步稳妥护送老人顺利入场、安全落座，全程耐心细致、稳妥周到。整场赛事期间，工作人员时刻关注老人观赛状态，随时提供贴心保障。赛事落幕散场时，众人再次联动配合，有序引导人流、协助老人平稳离场，全程闭环暖心服务，让远道而来的游客免去奔波后顾之忧。

体育赛事不仅是竞技的舞台，更是展现城市文明、传递温情的窗口。此次暖心服务，是南通精细化赛事保障、人性化便民服务的一个缩影。下一步，作为“苏超”南通赛区赛事运营单位，南通文旅集团将始终坚持以群众需求为导向，细化服务举措、优化服务细节，以更贴心、更细致、更暖心的服务，让每一位前来观赛、游玩的市民与游客，都能感受到南通的温情与诚意，以暖心服务点亮城市文明底色。

通讯员 陆振君 扬子晚报/紫牛新闻记者 朱亚运