扬子晚报网6月18日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云）  近年来，随着健康生活理念深入人心，不少消费者为追求健身效果，到健身房健身时会选择购买私人教练课程。因为私教课单价不菲，并且通常只能打包购买，消费者花费从几千到上万元不等，购买后出现诸如私教离职或消费者自身原因，要求退费的纠纷比较常见。

6月18日，镇江消协介绍，消费者王女士投诉反映，去年8月30日和10月17日两次共购买60节私教课，费用为15000元。仅仅过了一个多月，私教就离职了，在后来的私教课程中健身房频繁更换教练，基本上2~3节课就换教练，这让王女士很不适应，要求退还剩余私教课程费用，被健身房以种种理由拒绝。

消费者韩女士在丹阳一健身公司花28000元购买瑜伽私教课。还没有开始上课，私教老师就离职了，多次与健身公司协商退款事宜，均被拒绝。

镇江消协表示，消费者能否因为私教离职更换教练而要求退费，主要取决于私教合同是否明确约定了私人教练的姓名。如合同约定并明确私人教练姓名时，则合同的履行更加注重会员的个人体验和互动效果，强调私人教练和会员之间的合作、信任关系，具有一定的人身属性。私人教练的离职会使得合同目的无法实现，依据去年7月1日正式实施的《消法实施条例》第22条“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款”的规定，消费者有权要求解除合同；如合同中没有约定明确私人教练姓名，并载明原指定的私人教练无法继续提供指导，健身机构有权另行安排教练替代……则属于不具有人身属性的一般服务合同，依据《民法典》第四百六十五条“依法成立的合同，受法律保护”、第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”的规定，健身房可以另行安排其他私人教练替代。

但需要注意的是，如果健身房未经沟通及协商，频繁更换私人教练，会在很大程度上影响健身效果，使其获得良好健身服务的合同目的无法实现，就破坏了双方订立服务合同的基础。依据《消法》第二十六条规定，在此种情况下，作为消费者也有权主张解除合同。

镇江消协提醒消费者，在与健身机构签订的合同中，要明确服务事项，如私人教练、服务内容等，特别是变化约定处置等；要注意一般性服务和专属性服务的定义与区别，尽量明确具体。

消费者洪先生今年2月底办理了一张健身年卡并且购买了10节私教课程，一个月后因自身原因不能继续健身，申请退费，被健身房拒绝。

消费者张女士去年6月3日在一健身会所办理健身年卡一张并购买了36节私教课，共花费10000元。去年8月又花费15360元续费66节私教课程。后因人事调整被调往外地工作。工作地点的变更使得张女士无法继续完成剩余的私教课程，但健身会所认为张女士因个人原因无法履行合同，应自行承担合同违约责任，不仅要按照原价计算课程费，未完成课程也应承担30%的违约金。

镇江消协认为，消费者健身购买私教课程协议系双方真实意思表示，且不违反法律法规等禁止性规定，应属合法有效。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者以其自身原因为由要求解除合同，且未举证证明健身机构在提供服务过程中存在过错或其他违约行为，应认定消费者单方违约，承担违约责任。

镇江消协提醒消费者，违约条款作为合同内容的组成部分，对双方当事人具有法律约束力，本身不属于加重一方责任、免除一方义务的格式条款。如违约金过高或过低，则属于法律可以调整的范畴。消费者如果担心合同履行中的各种风险，可与商家订立补充条款，对合同内容进行补充，如对解除合同的情形进行约定，否则单方随意解除合同，可能产生违约责任。