扬子晚报网6月24日讯（通讯员 丁平 陈滔 记者 姜天圣）今年的六月是全国第 24 个 “安全生产月”，在 “5.20 公交驾驶员关爱日” 的温暖余韵中，6 月 23 日上午，镇江公交第三分公司以一场别开生面的车队安全活动，将社会对公交驾驶员的关爱转化为自我提升的动力。活动聚焦 “公交驾驶员出车前该做些什么？”“残障人士乘车需要哪些帮助？” 等核心问题，通过情景模拟与角色互换，推动公交服务品质与驾驶安全的双重升级，向社会大众交出一份践行责任的答卷。

活动现场，301车队驾驶员庄伟化身 “示范员”，全流程情景模拟日常工作。从出车前的车辆例保，到上线营运途中的安全驾驶与服务细节，每一个环节都被真实还原。庄伟启动车辆前，仔细检查轮胎气压、车厢内拉杆、灭火器等设备，甚至俯身查看底盘是否存在漏油迹象。这一过程中，其他驾驶员们围聚观察，不时提出疑问与建议。“三牌灯他没有看。” 一位驾驶员的提议，引发众人共鸣，现场气氛热烈而专业。通过这样的 “实战演练”，不仅让规范操作深入人心，更挖掘出许多日常工作中易被忽视的安全隐患，为完善出车流程提供了宝贵依据。

乘客服务体验的提升，是此次活动的一大重点。“如果我是你” 换位体验活动，让驾驶员们走出驾驶室，从乘客视角审视服务质量。90 后驾驶员徐晟崴手提一个透明塑料桶，里面装有不明液体，当他刚将脚迈上台阶，“驾驶员” 立即伸手阻拦，目光如炬地锁定塑料桶：“请留步！请开盖让我检查一下。”庄伟闻了闻，发现桶内装的是危险品液体，立即严肃告知携带危险品是不可以乘车的，当刺鼻的‘危险品’气味散开，现场驾驶员集体倒吸凉气 —— 这场‘有味道’的演练让现场瞬间响起热烈讨论，“日常运营中，乘客携带危险品的方式可能更隐蔽，我们必须时刻保持警惕。”而 3 路线驾驶员王斌则通过拄拐杖模拟残障人士出行，短短几十米的路程，他便因行动不便而踉跄数次，深刻体会到残障群体乘车时的无助。“以前总觉得帮乘客放个轮椅、搭把手是小事，现在才知道，这些举动对他们来说是安全感的来源。” 王斌坚定表示，今后将主动关注站台残障人士，用更贴心的服务为他们保驾护航。活动中还相继模拟了驾驶员服务外地乘客乘车、高龄老人乘车等情景。

在“乘客视角”的沉浸式体验中，驾驶员们不仅换位思考服务细节，更揪出了驾驶操作的隐性问题，并将 “以心换心” 的服务理念内化于心。结束后，参加活动的驾驶员们纷纷表示受益匪浅，做到了感同身受。同时大家也表态，在以后的工作中，要用实际行动给予乘客更多的理解和帮助，提供舒心的乘车环境。

校对 石伟