“警察同志，快帮帮我们！孩子和我们吵了几句，电话微信联系不上，人找不到了！” 近日，一对从外地来南京旅游的夫妻，满脸焦急地冲进南京淮海路派出所求助。原来，在旅游途中与父母发生争执，孩子一气之下竟离开父母，独自消失在陌生的城市街头。

陌生的城市，失联的少女。接警民警的心立刻揪紧了。民警一边安抚这对心急如焚的父母，详细询问孩子的体貌特征、衣着和最后分开地点，一边迅速启动智慧警务手段。民警通过人脸识别技术，快速锁定了孩子近期在辖区内出现的关键位置，大大缩小了寻找范围。光找到大致位置还不够，关键是要和孩子建立联系！民警尝试拨打孩子的电话。电话接通的那一刻，一场充满智慧的“破冰”对话开始了。女民警没有生硬地命令或指责，而是化身“知心姐姐”，语气平和、耐心倾听孩子的委屈和不满，理解她当下的情绪。民警用真诚和同理心，一点点化解着姑娘的抵触情绪。经过循循善诱的沟通和心理疏导，电话那头倔强的少女终于被民警的关心和道理打动，情绪逐渐平复下来。她同意联系父母，并在民警的引导下，主动向父亲发送了自己的实时手机定位！

拿到这“珍贵”的定位信息，民警立即指引父母前往。当孩子父母在定位显示的附近商圈找到安然无恙的孩子时，悬着的心终于落了地。看着孩子平安，父亲紧紧握着民警的手，声音哽咽：“太感谢你们了！要不是你们及时找到她，耐心开导她，后果真是不敢想！”在民警的快速反应与充满技巧的沟通下，最终化险为夷。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 秦公轩 张祖铭