最近，关于 AI 问诊的讨论一直很火。抖音上，一位医生分享的看诊视频引发大量网友共鸣：问诊时，患者拿着 AI 提出的不同的诊疗思路，他赶回办公室一翻，发现指南确实更新了。

视频发布后播放量超过 200万，评论区里涌入大量真实经历。

热门评论区里，一名网友分享说：“尽管很多人吐槽豆包，可她真的救我老爹一命。那天晚上他突然舌头麻，迈不动腿，我寻思也没啥大事，明早去医院看看。可是去豆包搜了一下，这是脑梗！连夜去了医院，迅速溶栓治疗，保住了黄金救治时间，我现在依然感谢豆包。”

10月23日，记者联系到这名网友，在北京工作的于先生。他回忆说，今年 6 月 25 日晚上十点多，63岁的父亲突发双腿无力、吞咽不畅。因为老人平时就有三高基础病，考虑症状也不是太严重，所以并没有太着急，打算等天亮了再去医院。出于习惯，睡觉前，他把父亲的症状和既往病史输入给了豆包，想问问明天挂什么号合适。

没想到，豆包提醒：“立即去医院就诊，排除脑梗。”在补充老人既往病史后，更是再次提醒：“这是高危信号，不能拖。”在豆包两次警示后，于先生连夜驱车和父亲赶到聊城人民医院就诊，确诊急性脑梗。所幸送医及时，老人抓住了黄金窗口，目前恢复良好，没有留下任何后遗症。

想到这次经历，于先生忍不住有些后怕。脑梗救治有 4.5小时黄金溶栓窗口，每拖一分钟，偏瘫、失语甚至危及生命的风险就大一分。他说：脑梗患者不及时治疗，生命质量太低了，离不开人。如果没有豆包，父亲和一家人的生活可能都会发生翻天覆地的变化。“可以说豆包救了我爸一命，真的非常感激。”

类似的经历，评论区还有不少。有家长发现孩子“长短腿”，豆包提示“疑似先天性髋关节发育不良，建议挂骨科”，去医院就诊检查后证实了判断，孩子及时戴上矫正支具；有患者的姐姐腿疼三个月下不了床、多次就医无果，豆包建议查骨盆 CT，结果查出神经肿瘤……

事实上，什么时候应该挂什么号一直是普通人就医时面临的一大难题。在《中国全科医学》2019年发布的《综合性三级甲等医院全科医疗科门诊就诊咨询满意度调查》一文中，研究者在样本医院调查后发现，53.2% 的初诊患者完全不清楚自己该挂哪个科室，65.1% 的患者要依靠分诊台 / 咨询护士的建议才能确定科室，28.8% 的患者有过挂错号的经历。

而随着AI技术的普及，豆包这样的智能助手越来越多地充当起AI分诊台的作用。

中国医学科学院阜外医院神经内科主任医师李淑娟表示，从大众科普、急症预警、分诊参考的角度来看，AI的表现可圈可点，对于普通民众识别隐形急症、避免拖延病情有很大帮助，也能有效降低医患沟通成本，为医生诊疗提供新思路、新线索。

不过她同时也强调，AI给出的风险判断和诊疗思路只能作为参考，不能替代医生面诊。李淑娟医生提醒，遇到身体不舒服时可以用AI提前做做功课，比如挂什么号、整理自己的既往病史、梳理下面诊时自己最关心的问题，但不要照搬AI建议自行用药、拖延急症就诊。“合理使用AI，但不要盲信，不要把预习当答案。”

校对 陶善工