9月18日，孙女士仍未等来新的目击线索，却在亲属提醒下重新找出一段被自己遗忘的录像。这段约45分钟的录像，是她7月下旬在印度尼西亚当地警察局与旅行服务方、船方等人员沟通时录下的。孙女士说，当时自己遭受巨大打击，现场沟通又需要多次翻译，她几乎不记得谈话内容。重新翻看视频后，她才注意到，旅行服务方人员称，两名中国游客当时并没有按照既定行程登山，而是在海滩边活动。

记者从孙女士提供的沟通录像中看到，一名经翻译介绍为旅行服务方的人员称，凯洛尔岛这一站主要安排徒步。当天其他游客登山时，两名中国游客并没有参加，而是留在岸边活动。事故发生时，导游正在照看其他游客，直到听说有人溺水才赶去查看。“至于是被水流带走，还是发生了其他情况，我们没有看到。”该工作人员说。

凯洛尔岛所在科莫多海域 以水流复杂著称，存在暗流风险，风浪大小受天气和季节影响很大

旅行服务方人员称，工作人员曾讲解浮潜时应穿救生衣，并转述两名游客表示自己会游泳，不需要救生衣。家属随即追问，是否有现场照片、视频或同行游客证言，能够证明安全提示已经传达、两人曾主动拒绝救生衣。对方答复称，当时并未留下相关影像记录，无法证明自己的说辞。

此前流传的一种说法称，女子在岸边追逐小鲨鱼时被海浪带走，丈夫随后下水救人，两人一同遇险。录像中，一名被介绍为船长的人员也讲述了类似说法。但旅行服务方人员随后明确表示，船长没有看到两人最初遇险的过程，他本人当时也不在现场，现场只有旅行社的兼职导游，一名并不会游泳的高中学生，且并未目击事故发生。

这段说法让孙女士更加质疑现场的安全保障。她称，负责协助带队的职业学校实习生不会游泳。如果“女子先遇险、丈夫随后下水救人”的说法属实，为什么最先下水救援的是同为游客、没有专业装备的丈夫，而不是导游、船员或其他工作人员？一名不会游泳的实习生，又为何会被安排协助承担游客的安全保障工作？旅行服务方承认过错在己方，事发时导游正在照看其他游客，但没有进一步说明谁负责留在岸边的两人，也没有交代工作人员何时发现险情、采取过哪些救援措施。

家属还多次在沟通中询问，这一行程是否为两名游客购买保险，但谈话中始终没有出现明确答复。旅行服务方人员表示，涉事船只规模较小，经营收入有限，只能提供力所能及的帮助。一名参与协调的当地人员则表示，在事故经过尚未查清的情况下，无法判断任何一方对错，真正了解情况的，可能仍是当时在场的其他游客。

孙女士告诉记者，此前公开寻找同船游客后，她仍没有获得新的有效线索。她保存着一名船方人员的电话号码，但始终无法接通。两家人获知事故的时间差也令孙女士感到不解。她称，女方家属比她早约两个小时得知两人出事，并较早与当地及中国驻印尼使领馆方面取得联系，自己则是后来才从亲属处获知噩耗。孙女士质疑，最初是谁从印尼传回消息，对方当时提供了哪些事故细节，女方家属是否保存着最早的通话、聊天记录或联系人信息。孙女士还回忆，在警察局沟通时，她多次想追问事故经过，但随行的女方亲属让她先听对方讲，不要中途插话。她说，自己当时精神恍惚，没有坚持把问题问完。

目前，两名遇难者的手机均由孙女士保管，但都未能完成数据提取。她已经找到儿子手机的密码，但手机在多次操作后出现白屏，并显示“不可用”。售后人员建议恢复设备，却无法保证其中的照片、定位和通信记录不会被清除。担心重要数据消失，她不敢继续尝试。另一部华为手机仍处于锁定状态，孙女士与儿媳妇方也未能就共同解锁、调取数据达成一致。

孙女士儿子和儿媳妇的手机目前仍处于锁定状态

50多岁的孙女士身患癌症。失去独子后，她一边接受治疗，一边寻找目击者、整理录音并尝试提取手机数据。“我只想知道，从他们留在海滩边到事故发生，中间到底发生了什么，为什么没有一个看护他们的人能说清楚。”

截至9月18日，当地警方公开信息中尚未出现案件评估结果。对孙女士而言，眼下缺少的不只是一个事故结论，还有从两人留在岸边、险情被发现、现场报警到救援展开的完整记录。

见习记者 何子尧