苏州市民张先生咨询，苏州高新有轨电车1号线龙康路站只有步梯和上行手扶梯，没有下行手扶梯，给老人、儿童等行动不便人群进站带来不便。他建议将站内现有的无障碍通道向公众开放，以提升出行便利。

办理进展

1月26日，网友留言反映，问政江苏栏目组已转办（问政江苏栏目电话：025—96096）。

2月5日，苏州高新城市交通发展集团有限公司回应，该通道为公司内部应急抢修专用通道，因站点临近路口、周边车流密集，存在安全风险，暂不对外开放。对于张先生提出的建议，公司将认真研究其可行性。

回访

2月10日，记者联系该公司，一名工作人员表示，如果乘客有需求，可拨打咨询服务热线0512-68558155，公司将安排现场工作人员开启应急通道以供临时使用。

新华日报·问政江苏记者 叶柯雨 蒋浩

校对 陶善工