多元共治,守护消费者“云端餐桌”
来源: 泰州新闻网
2026-10-30 17:48:00
近日,在2026年江苏省食品安全宣传周主场活动上,江苏省市场监管局与美团、淘宝闪购、京东外卖等主流外卖平台签署《江苏省网络餐饮食品安全社会共治合作协议》,围绕电子证照校验、“互联网+明厨亮灶”、骑手“食安哨兵”等10个方面开展合作。
当前,网络食品消费已成为人民群众日常生活中非常重要的消费场景。据统计数据,网上外卖用户规模已达6.3亿,外卖日订单峰值突破2亿单,网络食品消费已从“新业态”成长为“新常态”。但与此同时,幽灵外卖、虚假宣传、AI造假、直播带货乱象等新老问题交织,给食品安全治理带来了前所未有的挑战。做好网络餐饮食品安全工作是满足群众呼声,回应时代之问,推进食品安全治理体系现代化的关键之举。江苏在外卖平台上的餐饮经营者超过20万户,此次签约,把政府、平台、商户、骑手与消费者拧成一股绳,推动网络餐饮治理由政府单向监管走向多元共治。
数据互通,让“幽灵外卖”无处遁形。网络餐饮监管的难点,首先在于摸不清入网商户的真实家底,以往政企数据各自为政,无证经营、“阴阳地址”“盗证套证”等乱象隐蔽性强。此次协议打通政企共治平台,平台向监管部门开放经营者全量数据,共享订单信息、食安差评与投诉集中商户、巡检问题线索,为精准监管装上“千里眼”。江苏早已用数据夯实底数,全省研发上线的网络餐饮食品安全监测系统,累计核验数据96万余次,各地比对出问题网络餐饮经营者 7.4万余家,关停店铺3000多家。无锡江阴开发“食安数字地图”,全市7000余家入网餐饮经营主体100%落图定位、一屏预警。数据共享让虚假信息没有藏身之处,违规商户刚冒头就被发现处置。
明厨亮灶,让后厨晒在“阳光”下。点外卖最怕的是“看不见的后厨”,协议推动平台内经营者实施“互联网+明厨亮灶”,平台提供接入技术,严把“无堂食”外卖入网审核关;针对配送环节,推广统一食安封签,并与“明厨亮灶”结合探索“电子封签”,让餐食从后厨到餐桌全程可溯、封口有据。这一探索已在江苏铺开,截至目前,全省推动20万余家企业纳入“互联网+AI监管”,开展远程巡检1600余万次,今年新增认证商户6.4万余家。苏州依托“食安吴优”AI监管平台全天候自动巡查,抓拍未戴帽、未佩戴口罩等违规行为,督促商家即时整改。后厨通过摄像头、封签走向“阳光”,消费者看得明白,商家也因守信赢得信任。
多元参与,让监督触角延伸到末端。食品安全靠单打独斗难有实效,必须人人肩上有责。协议专门为骑手、消费者、社会力量打开参与通道,骑手化身“食安哨兵”,依托政企共治平台在线反馈线索,开展“你我同查”“你点我查”活动,发布无堂食外卖“红黑榜”,鼓励公众随手拍、随手报。 徐州选聘742名外卖骑手担任食品安全监督员,通过平台接收骑手在线反馈线索800余条;扬州邀请社会各界人士开展餐网“你我同查”现场视频直播20次,持续构建食品安全共建、共治、共享的良好治理格局。从后厨操作到配送过程,从专业监管到公众监督,一张覆盖全链条的社会共治网络正在织密。
食品安全是民生底线。数据互通堵住漏洞,明厨亮灶晒出坦荡,江苏持续完善网络餐饮食品安全制度体系,不断提升智慧监管覆盖面,人人参与、人人尽责的食品安全监督网越织越密,让消费者的“云端餐桌”更安全、更安心,为全国网络餐饮食品安全治理提供“江苏样本”。(田恬)