新京报快讯（记者 张建）“电梯收益不知哪去了”，这个困扰全国业主已久的问题有望取得突破。11月25日，万科物业首席客户官与业主的恳谈会活动来到深圳城市花园，万科物业首席客户官杨光辉在活动中表示，从2021年1月1日起，万科物业将率先实现电梯广告项目明细及动态的实时在线查询。

杨光辉介绍称，从明年起，万科物业将在“住这儿”移动应用端上公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细，方便业主追溯电梯广告收入的支出去向；此部分收益的使用，将严格按照物业合同约定进行分配，建议业主将其用于共有部位、共用设施设备的维护、维修支出。

据业内人士介绍，小区电梯广告收益是公共收益的一部分，但是小区公共收益到底归谁，在很多小区都是笔“糊涂账”。目前，有很多小区的做法是将公共区域委托给物业直接进行管理，但一些物业对公共收益使用账目管理也不透明，使得很多人因此忽视了这部分收益，或者不知道该收益应归谁所有，甚至有些物业将其据为己有。

杨光辉表示，过去物业服务聚焦在服务，而忽视了物业本身；追求了收益，而忽视了物权本身；万科物业对于在管小区公共收益数字化、在线化、实时化、透明化，换回的是业主对行业的信任，其背后则是科技的助力，“基于万科物业数字化能力的积累、精细化管理能力的提升，此次全面实施电梯广告收益的线上公开透明公示，不仅是万科物业远程运维和质量管理的实践应用，也将真正实现业主作为权利人参与其规范管理与监督。”

据了解，在不到一个月时间里，万科物业已经更名为万物云空间科技服务股份有限公司，并将万科物业、万物梁行、万物云城分别列属住宅物业、商企物业、城市物业三大品牌。