面对近期严峻复杂的疫情防控形势，全国多个省份倡导“就地过年”。美团外卖“同舟计划”近日宣布，将持续投入大额津贴，为春节期间坚守一线的骑手提供补贴和福利，让骑手获得更高收入。春节7天假期，津贴总额超过5亿元。同时，全国有条件的配送站点，将为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭。

据介绍，美团将升级配送站点环境健康监控，加大推广“无接触配送”服务，按照要求做好骑手核酸检测，保障骑手健康和用户安全。尤其是春节期间，将全面升级骑手安全防护措施，每日跟进每位骑手的健康状况，餐箱早晚必须消毒。同时持续关注骑手口罩佩戴情况。

近期全国各地雨雪天气增多。美团方面表示，将根据天气和订单情况，对部分地区适当延长配送时长、调整配送范围。对于部分因恶劣天气导致的配送超时将直接免责，无需骑手另行申诉。此外，全国配送站点都准备了充足的围巾、手套、护膝等保暖物资，发放给骑手。

2020年11月底，美团外卖推出“同舟计划”，这是外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划，“同舟计划”发布至今，已收集建议约50条，涵盖骑手侧App功能优化、新骑手体验优化、配送机制优化等多个层面。其中，超过16条建设性意见已纳入业务改进和产品迭代计划中。

骑手的升级版头盔也已开始试点投放。升级后的智能头盔，具备戴盔检测、自感应尾灯、蓝牙耳机、麦克风、快捷按键等多个功能。升级版头盔配备的蓝牙耳机为外放式立体声，不会影响骑手安全行驶，且麦克风具备风噪抑制功能，能够有效提升骑手配送体验和安全。

此外，商家端还开始上线智能取餐柜，商家将餐品放置于取餐柜之后，订单自动更新出餐状态，平台通过短信及App向骑手发送“已出餐”通知，有效减少骑手在店等候时长，提升骑手到店取餐效率，降低取错餐几率。

美团方面表示，骑手在线免费问诊也已在全国43个城市上线，春节前将在近100个城市上线。针对冬季常见病症，美团外卖在全国超5000个站点发放了冬季小药箱，药箱包括各类日常用药，以后每个季节都将为站点配备季节性常用药。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

校对 盛媛媛