2019年12月5日上午，鼓楼医院“互联网+护理”平台正式对外发布，符合条件的患者可以在线上预约，享受三甲医院护士上门服务！

今年2月国家卫生健康委出台《“互联网＋护理”服务试点工作方案》，南京鼓楼医院作为江苏省和南京市的试点单位，形成了具有鼓医特色的“互联网＋护理”服务模式。试运行期间，累计为 90 名患者提供了网络预约上门护理服务。

鼓楼医院网约护理申请流程。

网约护理解决了93岁老人的大难题

王女士93岁高龄的母亲患有痤疮，家人和护工阿姨也缺乏相关护理经验，导致母亲的褥疮进一步严重化脓。当时正值酷暑，王女士不得不带着高龄的老母亲前往鼓楼医院寻求专业的护理救助，路途的延误，挂号排队的等待，上药治疗的时间，加起来最起码需要花费3、4个小时，看着年迈的老母亲忍者病痛，原本坐起就有些吃力的母亲坐这么长的时间，这让王女士一家人十分心疼。

恰巧当时鼓楼医院已经开始试点“互联网+护理服务”，王女士成为首批试点用户，她在手机端输入需求申请，鼓楼医院派出护士上门为表示这正解决了她们一家的燃眉之急，不仅仅减轻了子女送老人就医的时间金钱成本，也让年迈的老母亲免于等待、路途奔波的折磨。

三种护理模式    满足多层次多样化的需求

南京鼓楼医院护理部主任陈雁表示鼓楼医院十分重视“互联网+护理服务”的建设，自建信息平台，并为此探索了三种模式：以安宁疗护为主的医院—社区—家庭模式，以糖尿病为主的医院—社区模式和需要高技术含量的伤口护理为主的医院—家庭模式。陈雁主任表示，网约护理服务只面向在南京鼓楼医院建档的患者，且是失能老人、慢性病病人、残疾人等特殊群体。预约时，患者打开南京鼓楼医院微信小程序。注册登录后，点击“互联网+护理”理服务导航条。页面上跳出了具体的护理项目，如伤口护理、糖尿病护理、居家安宁护理等。患者在线选择护士上门服务或者在线护理咨询，签署“互联网+护理服务”线上/线下知情同意书后就可以提交订单了。“网约护理的护士工作满5年以上，至少具有主管护师资质。”网约护理服务目前备案的服务费是 260 元一次，耗材费、护理费等另外结算。

南京鼓楼医院党委书记彭宇竹认为，" 鼓楼模式 " 的 " 互联网 + 护理服务 " 聚焦危重患者或疑难复杂病例的延续性护理服务，从技术上解决全程护理服务 " 最后一公里 " 的问题与其他第三方平台的相比，" 鼓楼模式 " 的 " 互联网 + 护理服务 " 聚焦危重患者及疑难复杂病例的延续性护理服务。将三级医疗机构专业的护理技术服务真正意义上的延伸至患者家庭。

南京“网约护理”已服务900余市民

南京护理学会理事长陈湘玉介绍说，南京目前共有12家三级医院、5家二级医院、40家社区卫生院试点“互联网+护理服务”。目前已初步形成南京特色的三种实践模式。第一种是以南京鼓楼医院为代表的公立三级医院自建平台开展服务。如鼓楼医院自主研发了 " 互联网 + 护理服务 " 信息系统，与医院集成平台对接。第二种是南医大二附院等医院借助第三方平台开展“线上预约、线下服务”，患者通过手机端选择上门护理，护理人员接单后提供服务。第三种以南京市第一医院以本院为核心，联合区域内的二级医院社区服务中心，形成互联体，通过区域化的信息凭条，开展服务。“目前各个模式累计已经服务 942 患者。”

通讯员 柳辉艳  王娟   实习生 卢文倩  扬子晚报紫牛新闻记者  蔡蕴琦