大河网讯（记者 祝传鹏）8月22日，大河网记者从郑州站了解到，为保障旅客生命财产安全，积极应对即将到来的强降雨，22日当天郑州车站停运旅客列车25列，郑州东站停运旅客列车70列。

为做好极端天气下的应急防范工作，郑州站紧急采取应急措施，全力做好客票改签和退票工作，努力将极端天气造成的影响降至最低。

8月21日起，郑州站安排专人24小时值班，通过车站官方微博、微信等平台实时向广大旅客发布列车正晚点信息、停运公告等内容。

针对退改签旅客较多的情况，该站也及时根据现场客流增开改签、退票窗口，最大程度满足旅客改签、退票需求。此外，在做好应急处置的同时，该站还全力做好旅客解释安抚工作，通过组织青年志愿服务队，在进站扶梯、售票处、候车厅等旅客必经场所，利用喇叭人工宣传，做好旅客问询和解释安抚工作。

郑州站在此也提醒广大旅客，关于列车停运车次和后续恢复情况，请及时关注车站公告或登录“12306.cn”铁路客服网站查询；通过12306网站购票未取票的旅客，可于22日当天在线上直接办理退票、改签手续。请已购买停运车次车票的旅客，及时调整出行计划，不要急于前往车站办理退票业务或盲目前往火车站候车乘车，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理免费退票。