北京环球影城将于9月20日正式开园，9月14日0时开售门票，在北京环球度假区官方APP、阿里小程序、微信小程序、飞猪官方旗舰店等官方渠道以及21家官方授权合作伙伴平台售卖门票。但大量网友表示，购票渠道并不通畅，有些平台一度“瘫痪”，甚至还有多个平台出现“优速通票”被系统自动退票的情况。不少网友表示，熬夜抢票，结果买了个寂寞。

据了解，0点开票后，还不到一分钟的时间里，北京环球度假区APP和小程序就陷入了“瘫痪”状态，直到近20分钟后才恢复正常。

此外，包括携程、飞猪等购票平台也都出现了缓慢卡顿的状况。开售半个小时后，各个购票渠道显示，9月及10月份的节假日门票几乎全部售空，也仅剩部分工作日显示余票充裕。甚至环球影城大酒店开园当日的房间也都售空。

值得一提的是，今天开售的除了门票之外，还包含可以单日单次和单日无限次的环球优速通。

根据环球影城的相关规定，使用优速通可以拥有优先就坐机会，大幅减少了排队时间。此前环球影城进行内测时就有很多网友抱怨，每个项目的排队时间太长，经常排队两三个小时，玩耍几分钟，都建议购买优速通。

相关信息显示，单日单次环球优速通售价为300元，单日无限次环球优速通售价为400元。

然而，不少网友表示，开售仅两分钟，北京环球影城官方App与小程序便被挤“瘫痪”，#北京环球影城App崩了#一度被顶上微博热搜，评论区里不少网友吐槽购票系统难用，“提前半小时等待抢票，结果平台一直崩溃，体验感很差。”

更有网友反映在飞猪平台购买的环球影城优速通票今日5点被系统自动退票，退票原因显示为“不喜欢/不想要”。另外，携程、美团也有此类自动退票问题出现。

14日中午，飞猪官方微博发文表示：针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，我们了解到：由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

另外，李佳琦昨晚在带货中也出现了相同的情况。今日，李佳琦直播官方微博表示，“部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票。我们正在和各相关方协调、沟通，我们会尽力协助、妥善处理好此事，积极配合平台维护好消费者权益。”

有律师表示，此类平台强制退票行为，根据我国《民法典》相关规定，该行为已经属于合同违约行为，应当根据合同约定赔偿违约金，购票网友可以根据飞猪的出票保障中注明的“订单生效后为在规定时间出票并影响买家使用的，商家赔付买家商品成交金额的30%”的约定，主张索赔。

据悉，飞猪官方表示，今天（14日）20点前，将把解放方案通过官方微博告知大家。

扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小平

校对 徐珩