随着城镇化的发展，乡镇汽车保有量也在不断增长。在南通如皋长江镇，小小的一个城镇竟然存在60多家汽修店。鱼龙混杂的汽修市场让消费者选择困难。而途虎养车工场店如皋长江镇店经理薛海峰仅花了一年的时间，就做出了大口碑，从这个乡镇市场脱颖而出。

南通如皋长江镇，距离如皋市区大约三十多公里，距离南通市区也有二十多公里，虽然名为乡镇，但经济发达，各类企业众多，人口近20万，各类车辆保养维修需求巨大。虽然镇上大大小小的汽修店多达60多家，但多年来没有一家能够达到一二线城市水准的品牌汽修店。从事汽修行业十多年的薛海峰抓住了这一契机，大力开拓农村乡镇市场，为下沉市场客户提供了高品质标准化的服务。

不久前一天深夜11点多一条微信跳了出来。“东升石材城附近，车子突然打不着火了，有什么办法吗？”薛海峰没有迟疑，虽然门店的技师都已经下班了，但客户遇到紧急的情况，在车友群里寻求我们的帮助，必须要伸出援手。从门店到事故地点有十多公里的路程，薛海峰不到二十分钟就抵达了现场。发现是比较常见的电瓶亏电的问题后，薛海峰拿出搭电的设备，一两分钟，就把客户的问题搞定了。

“您在我们车友群里，这次的服务是不收费的。”当薛海峰告诉车主他们提供的免费救援服务后，车主一脸难以置信。“我敢说，我们提供的增值服务绝对是南通汽修店最多的。”薛海峰介绍，在原有标准3公里免费救援基础上，门店又将免费救援范围拓展到了20公里，还可以为车友群里的车主提供免费补胎等服务。

真诚服务也换来了好名声和回头客。薛海峰发现，店里突然多了不少来自东升石材城商铺老板的生意。询问了之后才知道，原来当天晚上他救援的那名车主是一家石材店老板的父亲。因为此前在途虎门店做过保养，加入了他的车友群。这名车主对于薛海峰的服务十分感谢，于是向自己的同行大力推荐了途虎养车。一传十传百，优质服务、真诚待人的好口碑也就立了起来。而途虎长江镇店在短短的一年时间里，依靠品牌影响力和标准化服务的优势，在长江镇这个下沉市场上做到了数一数二的好成绩。

除了服务好乡镇客户，广大的农村市场在薛海峰看来也是大有可为。因为本地并没有4S店，许多农村的车主想要保养或者修车，只能到南通或者如皋市区，十分不便。薛海峰抓住了这一契机，大力开拓农村市场，为客户提供了价格合理又高品质的服务。“对于农村的车主来说，他们更在意的是价格。途虎的平台价格都是透明的，而且我们也想尽量帮车主省钱。无论是保养还是维修，我们绝不过度推销换新，让每个农村车主都能够花小钱办大事。”薛海峰说。

来到乡镇市场后，凭借着途虎养车的品牌知名度，薛海峰在开店伊始就收获了一批忠实客户。随后，更是针对乡镇农村市场的特点，在途虎品牌号召的基础上，他又拿起了下沉市场进一步打开知名度的“土枪土炮”。他深知，洗车是引流的秘诀，他就印发了无数的优惠洗车卡，发动员工向镇上大大小小的商铺老板进行发放。针对拓展农村用户，镇上的三轮车身广告也被他利用了起来，“花小钱、办大事”的精神被薛海峰用到了极致。“从去年8月开店到现在，第一个月我就实现了盈亏平衡，现在每个月进店量都在稳步增长，目前已经达到了600多台的水平。”

校对 徐珩