“我们家的事让大家费心了，如果没有你们的多次协调，我们的矛盾肯定解决不了，现在问题解决了，真的特别感谢！”

日前，南京江北新区泰山街道天景社区艾菲花园小区居民武先生给社区送来一面印有“周五说事解民忧联动共治办实事”的锦旗，感谢社区工作人员为民解难的真心服务。

前段时间，家住在艾菲花园B4栋的武先生找到网格红色驿站寻求社区帮助，经过详细询问后，网格员李强得知武先生家卧室墙布因渗水严重导致发霉腐烂，渗水问题已经长达半年，估计是楼上住户漏水所致，武先生联系楼上业主沟通解决问题，但是楼上是出租房同时业主蔡先生不愿出面解决。为此武先生多次拨打12345，但因这属于邻里矛盾问题，政策无法干预，他便来到我们党群议事厅寻求社区帮助。

李强在了解到情况后第一时间向网格长反映，后网格员联合物业一同上门查明原因，经物业工程人员查看空调外机及平台，工程人员认定是楼上业主蔡先生家的空调冷凝水未接管到下水道，导致冷凝水不能及时排出，并且今年夏天天气暴热，空调使用率高开启时间长，平台积水严重便渗水到楼下。楼上业主蔡先生不认可该说法，自行找来专业人员查看空调机位，发现平台上有一条自然形成的水泥凹槽，认定是交房时就有这个问题，不愿意赔偿，认为是物业或者开发商的责任，大家各执一词，协商多次无果。网格长将投诉人与被投诉人双方业主以及物业、民警邀请到了“周五说事有请当事人”党群议事厅进行沟通，经过现场协商劝导，物业公司及楼上住户蔡先生各认一半赔偿，由武先生自行修补家里的墙面及受损家具。

今年4月，天景社区“周五说事，有请当事人”议事厅在艾菲花园网格红色驿站正式揭牌启用。将江北新区热线中心牵头建立的“社区有请当事人议事”机制与“周五说事”网格红色议事会工作法深度融合，积极探索社会治理新方向，一般矛盾可以通过“周五说事”红色网格议事会调解解决；居民之间邻里矛盾纠纷、相互投诉、难以调解的，通过邀请进“周五说事，有请当事人”议事厅，面对面沟通协商，快速、有效地一一破解，让居民群众参与治理过程、共享治理成果。

截止目前，已经开展了10期有请当事人，成功协调处理因房屋渗水、噪音扰民、房屋装修、公共设施的使用等问题导致的邻里矛盾10余件。

通讯员 钱蓉 新江北报记者 袁霄