“高兴呀，你们大家这么关心我们这些失能家庭，就是高兴。国家政策真好，长护政策真好！‘长护险’让我们家里多了一个成员和得力的帮手，我们一家也会努力克服病痛，乐观积极的生活，不辜负支持和关怀！”接过利安人寿保险徐州分公司工作人员送来的慰问品，享受徐州长护服务的失能贫困家庭孙奶奶的女儿发出了肺腑之言。

       2022年9月下旬，在徐州市医疗保障局的指导下，徐州市长期护理保险经办商保公司长护险服务团队在全市范围开展了“我为群众办实事”失能贫困家庭慰问走访，为他们送去了米、面、油等慰问品，把长护险的关心关爱送到他们的身边。上述场景在各受访失能贫困家庭频频呈现。

       “一人失能，全家失衡”，道尽了这类群体的辛酸和无奈。徐州是省内第二个试点“长护险”的城市，在涉及失能人员这一特殊群体时，坚持换位思考，从实处着笔、从细处落实，让人民群众真正感受到党和政府惠民政策的民生温度。“要切实提升护理人员的服务意识、服务能力和服务水平，让失能人员家庭切实感受到‘长护险’带来的好处，让惠民政策真正落到实处”徐州市医疗保障局党组书记、局长黄广振指出。

       徐州市“长护险”制度实施以来，全市共受理评估申请65139人，完成评估并符合失能标准的有49189人，其中：重度失能36343人，中度失能12846人。目前正在享受待遇的有34661人，基金累计支出4.5亿元，有效提升了失能人员的生存生活质量，缓解了失能人员家庭经济负担。徐州市“长护险”制度的建立，为适应老龄化社会做了前瞻性的制度安排，为全市人民公平享有“长护险”保障提供了基础，增加了人民群众在共建共享发展中的获得感和幸福感，同时也进一步弘扬了尊老爱老的良好风气。

       利安人寿保险徐州分公司作为“长护险”经办服务机构之一，认真落实落细“长护险”政策，以人民为中心，通过普惠金融产品发挥风险保障、资金融通、社会管理等作用，不断完善服务流程，强化人员政策和业务培训，提升服务能力，在申请、评估、回访、监督等方面提供上门服务，提高参保人的获得感、幸福感和安全感。作为江苏省内首家寿险法人机构，利安人寿自2011年成立以来自觉融入江苏经济发展大局，坚决贯彻落实党的二十大报告中 “健全社会保障体系，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”总体要求，进一步加强在社会保障体系建设、基础设施建设等方面为社会提供支持，为实施供给侧结构性改革提供有力支撑，为服务社会民生、构建和谐社会贡献利安力量。