快乐没有了?海底捞禁止自带食材
来源:新闻晨报微信公号
2023-02-24 12:51:07

近日,

“海底捞禁止自带食材”

的话题登上了抖音热榜。

在微博上,该话题的阅读量也达到175万。




相关视频大部分很类似:海底捞北京某门店客服称“出于对食材管理和安全用餐的考虑,2月21日起通知严格执行谢绝自带食材”。在此之前,部分门店允许少量自带食材,需要签署免责协议,并进行留样。现在会让顾客把自带菜带回家。海底捞全国客服也表示,不提倡自带食材。

很多网友表示,竟然都不知道海底捞有这样的服务。也有网友表示,不能自带食材就没了快乐。


也有网友认为,吃火锅自带酒水可以理解,自带食材就比较过分了,大部分网友对不自带食材表示支持。

记者致电海底捞火锅400客服咨询,客服表示可以自带酒水,但是出于食品安全方面考虑,不提倡自带食材。

记者又致电海底捞杭州庆春路店,店员的答复和海400客服一致,还说收到了公司下发的文件。看来海底捞的态度已经非常明确了。

事实上,在此之前,去海底捞吃火锅是可以自带食材的。

据报道,海底捞自带菜服务于 2017 年底推出,其目的是为了让顾客能够在海底捞吃到自己想吃的,得到更好的用餐体验。消费者不仅可以自带食材,服务人员甚至会帮忙将菜品处理干净,还可以免除服务费。但自带的菜品需要留样登记,并签一份免责协议。

早在2018年1月,杭州吃货就有关于海底捞自带菜品的报道。杭州某公众号看到新闻说台湾海底捞店允许自带菜品,于是他们打包一堆食材去西湖边的海底捞店吃了一顿,4个人付了74元,并记录了整个过程。

当时海底捞方面针对自带菜品事宜进行紧急叫停,部分门店酒水也不允许自带。海底捞作出的解释主要是“涉及到食品安全”。

可是在这之后,各种视频平台上不断有自带食材去海底捞吃火锅的视频,有的博主还拍了自带食材吃火锅的攻略。

有的网友对不允许自带食材的合法性表示质疑,对于这个问题,法律界人士有两种不同看法。


一种看法认为:谢绝外带食材违法,根据《消费者权益保护法》第9条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

但是,更多律师指出:不准自带食材是合法的,根据《餐饮经营管理办法》第6条规定,不准自带食材属于店规,且有安全责任的考虑。




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